Миссии
Миссия 1: Высококачественное обслуживание
- Предоставлять высочайший уровень обслуживания клиентам.
- Обеспечивать индивидуальный подход к каждому посетителю.
Миссия 2: Уникальность и разнообразие
- Предлагать уникальные и эксклюзивные украшения.
- Расширять ассортимент, удовлетворяющий разные вкусы и предпочтения.
Миссия 3: Честность и прозрачность
- Обеспечивать полную информацию о происхождении и качествах материалов.
- Поддерживать доверие клиентов через честные отзывы и рекомендации.
Миссия 4: Экспертность и профессионализм
- Поддерживать актуальные знания в ювелирной индустрии.
- Обучать сотрудников для поддержания уровня экспертности.
Миссия 5: Вклад в общество
- Поддерживать местных производителей и ремесленников.
- Участвовать в благотворительных проектах и инициативах.
Стратегические цели
Цель 1: Увеличение клиентской базы
- Разработать маркетинговые кампании для привлечения новых клиентов.
- Улучшить программу лояльности для удержания постоянных покупателей.
Цель 2: Расширение ассортимента
- Внедрение новых коллекций каждые полгода.
- Расширение линейки мужских и детских украшений.
Цель 3: Оптимизация операционных процессов
- Улучшение процесса обработки заказов.
- Внедрение новых технологий для повышения эффективности работы.
Цель 4: Усиление онлайн-присутствия
- Обновление сайта и улучшение пользовательского интерфейса.
- Разработка приложений для удобного мобильного шоппинга.
Цель 5: Повышение уровня квалификации сотрудников
- Организация регулярных тренингов и мастер-классов.
- Поддерживание культур корпоративного обучения.
Цели по улучшению клиентского опыта
Цель 6: Персонализация предложений
- Использование CRM систем для анализа предпочтений клиентов.
- Разработка индивидуальных предложений и акций.
Цель 7: Улучшение клиентской поддержки
- Разработка круглосуточной службы поддержки.
- Увеличение числа каналов обратной связи.
Цель 8: Создание уникального покупательского опыта
- Организация мастер-классов по созданию украшений.
- Участие в художественных выставках и мероприятиях.
Финансовые цели
Цель 9: Увеличение прибыли
- Проведение регулярного анализа продаж и прибыли.
- Разработка стратегий по увеличению среднего чека.
Цель 10: Снижение издержек
- Оптимизация закупочных процессов.
- Анализ и уменьшение фиксированных затрат.
Цель 11: Диверсификация источников дохода
- Внедрение арендного сервиса ювелирных изделий.
- Расширение услуг по ремонту и реставрации.
Экологические цели
Цель 12: Устойчивые практики
- Применение экологически чистых и этичных методов добычи материалов.
- Уменьшение собственного углеродного следа.
Цель 13: Поддержка экологических инициатив
- Партнёрство с организациями по охране окружающей среды.
- Проведение просветительских кампаний среди клиентов.
Цели по развитию бренда
Цель 14: Увеличение известности бренда
- Увеличение присутствия в медиа через PR-кампании.
- Сотрудничество с влиятельными лицами и брендами.
Цель 15: Укрепление репутации
- Поощрение сбора отзывов от довольных клиентов.
- Мониторинг и оперативное реагирование на негативные отзывы.
Цели инноваций
Цель 16: Внедрение новых технологий
- Адаптация 3D-печати для производства уникальных изделий.
- Исследование возможности использования виртуальной или дополненной реальности для улучшения клиентского опыта.
Цель 17: Исследования и разработки
- Инвестиции в исследования новых сплавов и материалов.
- Изучение трендов и требований рынка для предвосхищения желаний клиентов.
Мероприятия и инициативы
Цель 18: Регулярные мероприятия
- Проведение ежегодных распродаж и специальных мероприятий.
- Организация показов мод и презентаций коллекций.
Цель 19: Участие в выставках
- Участие в международных и местных ювелирных выставках.
- Поощрение кросс-промоции с другими брендами.
Цель 20: Социальная ответственность
- Поддержка инициатив по улучшению жизненных условий в сообществах добычи.
- Проведение образовательных программ по ответственному потреблению.
