22 идеи что продавать в отеле и гостиница

Дополнительные продажи — это не просто способ подзаработать немного поверх стандартной брони. В отельном бизнесе гости всё чаще ищут индивидуальный подход, комфорт в деталях, готовность персонала слышать потребности. И дополнительные услуги — это идеальная возможность показать, что вы можете больше. Причём, за разумную цену и без навязчивости.

В гостиничном деле конкуренция очень плотная. Однако важно не только удержать существующего клиента, но и дать ему возможность выбрать то, чего обычно не хватает в стандартном пакете. Что-то простое: ранний заезд, индивидуальный трансфер, профессиональная уборка номера вне графика. Или что-то посерьёзнее — организация романтического ужина с музыкой в номере. В общем, вот реальные 22 идеи, которые можно внедрить уже сейчас или чуть позже.

1. Комфортные возможности заселения и выезда

1. Ранний заезд и поздний выезд
   Гости часто приезжают слишком рано или задерживаются. Возможность официально продлить пребывание — удобство, за которое многие готовы доплатить.

2. Хранение багажа
   Иногда время чек-аута и отъезда не совпадают. Безопасное хранение багажа за отдельную плату решает проблему и приносит дополнительный доход.

3. Индивидуальный трансфер
   Трансфер из аэропорта или на вокзал с сопровождением шофера. Гости экономят время — персонал получает повод для дополнительной заботы.

4. Экспресс-регистрация
   Пакет быстрой регистрации без очередей для занятых клиентов. Особенно ценят представители бизнеса.

2. Питание и напитки вне стандартного

5. Завтрак в номер
   Хотят тишины, не хотят идти в ресторан? Пожалуйста, завтрак принесут, когда удобно гостю.

6. Романтический ужин в номере
   Организация ужина с декором, свечами и комплектом блюд. Идея для праздника или просто для уединения.

7. Мини-бар по индивидуальному запросу
   Комплектация мини-бара “под вкусы” гостя. Напитки, снеки, что угодно — за соответствующую стоимость.

8. Корзина свежих фруктов или деликатесов
   Приятное дополнение для тех, кто устал в дороге. Особенно ценится в премиум-сегменте.

3. Зона отдыха и сервисы для релакса

9. SPA-услуги в номере
   Массаж, уход за телом, процедуры без очередей прямо у себя в номере.

10. Индивидуальное пользование сауной или хамамом
    Можно предложить приватную сессию даже в общей зоне — для многих это аргумент.

11. Услуги личного тренера
    Для гостей, привыкших к спорту, персональный тренер может быть хорошим бонусом. Иногда достаточно консультации или утренней зарядки.

12. Релакс-зона с авторским чаем и печеньем
    Специальная лаундж-зона только для гостей с определённым абонементом или доплатой.

4. Услуги для семей и детей

13. Прокат детских кроваток и стульчиков
    Гостям с малышами это снимает много вопросов и тревожности.

14. Услуги няни на несколько часов
    Можно предложить сертификат на вечер для родителей. Иногда даже одного часа достаточно.

15. Программа детской анимации
    Мини-клуб, мастер-классы для детей, настольные игры — всё это можно продавать в формате абонементов.

5. Сервис для деловых гостей

16. Аренда переговорной комнаты
    Компактные комнаты на час или больше, с нужной техникой и напитками. Бывает востребовано неожиданно часто.

17. Срочная печать и копирование документов
    Когда нужно быстро распечатать или отсканировать документы — ценят все деловые клиенты.

18. Доставка пресс-центра прямо в номер
    Газеты, журналы, специальные подборки — простое, но приятное решение.

6. Локальный и самостоятельный досуг

19. Гиды по городу и экскурсионное сопровождение
    Экскурсии с профессионалами или подборка авторских маршрутов за отдельную плату.

20. Велосипеды или электросамокаты напрокат
    Не всем хочется брать такси или ездить в тургруппе. Такой прокат — часто востребованное дополнение.

21. Продажа фирменных сувениров и косметики
    Сувениры с символикой отеля или городские деликатесы — элемент, который гости любят привозить из поездки для себя и близких.

22. Персональная фотосессия в отеле или городе
    Работа с фотографом, подбор локаций по вкусу — приятно и гостям, и владельцам, которые потом получают дополнительные фото для сайта (к этому пункту, кстати, не все сразу приходят, но спрос есть).

От себя замечу: некоторые из этих идей действительно неочевидны, но работают, если не пытаться всё внедрить сразу, а выбрать 3-5, которые ближе вашей аудитории.

Брать курс на расширение дополнительных услуг просто, если начать с опроса гостей и честной оценки собственных ресурсов. Начните с одного-двух предложений, протестируйте спрос, постепенно дополняйте список. Большинство сервисов становится окупаемым уже на первых порах за счёт обратной связи и точного попадания в ожидания. Мало кто жильёт в гостинице просто так — у каждого своя задача, настроение, стиль. И дополнительные продажи — это, скорее всего, всего лишь эволюция в сторону всё большего комфорта для клиента, а не просто заработок.

Проверьте спрос, внедряйте поэтапно. И наблюдайте за реакцией. Иногда именно мелочь отличает хорошие отели от больших и безликих сетей.