13 методов продвижения отеля и гостиницы: сайт, реклама, соц. сети

1. Создание профессионального веб-сайта

В нише отелей первым делом делают акцент на сайте. Бронировать напрямую удобнее, быстрее и выгоднее для гостей и самого бизнеса. Интерфейс влияет на восприятие: непонятная навигация, дублирующиеся номера телефонных форм — минус конверсия. Фотографии размытые или устаревшие — теряешь бронь.

Особое внимание — онлайн-бронированию. Гость заходит ночью, выбирает номер, хочет забронировать без звонка. Если нет — уходит на другой сайт. На сайте размещают 360° туры, отзывы гостей, карту проезда. Чем проще программа лояльности и расчет стоимости номера на сайте — тем легче принять решение.

Чаще всего ключевые показатели эффективности — конверсия (бронь/посетители), глубина просмотра, время на сайте. Если они падают, ищи узкие места в сценарии.

2. SEO-оптимизация

Органический трафик со временем вырастает в устойчивый поток бронирований. Продвигаться нужно по коммерческим и информационным запросам: «гостиница [город]», «снять номер», «отель с завтраком», «отдых с детьми».

Страницы делают под все основные запросы: под категории, отдельные типы номеров, услуги, акции. Лучше избегать дублирования текстов. Оптимизация фотографий (размер, alt-текст) ускоряет загрузку.

Эффективность измеряют через рост бесплатного трафика, позиции в поиске, число бронирований с SEO-канала. Обычно эффективнее работает связка основных городских запросов и статейного трафика с блога.

3. Социальные сети

В продвижении отеля важно закрывать доверие — фото, видео, отзывы, live-форматы. Instagram, VK, Telegram — основные платформы. Хорошо работает, когда показывают закулисье: завтрак из ресторана, уборка номера, радушный ресепшен.

В социальных сетях повышают охват за счёт сториз, розыгрышей, прямых эфиров. Через директ собирают вопросы по броням, делают быстрые спецпредложения: «освободился номер — скидка на два дня». Вовлечённость тут — ключевая метрика: отслеживают не только лайки, но комментарии и репосты.

Лучше избегать «глянцевых» лент без живых людей — такие аккаунты не вызывают доверия.

4. Контент-маркетинг

В этой нише хорошо работает блог: статьи о достопримечательностях, гидах по городу, подборки событий, рассказы о жизни отеля. Такой контент привлекает туристов, которые ищут не только проживание, но и идеи для досуга.

SEO-трафик поддерживают материалами «что посмотреть», «где поесть», «пешие маршруты» и так далее. Можно протестировать гипотезу: если добавить видео-обзоры номеров, трафик из YouTube вырастет.

Эффективность оценивают по числу переходов из статей, времени на сайте, повторным визитам.

5. Рекламные кампании в Яндекс Директ

Таргетированную рекламу запускают на целевые запросы: «забронировать отель в [городе]», «отели рядом с вокзалом» и похожие. Регулярно тестируют объявления. CTR показывает, насколько объявление привлекает внимание. Если CTR падает ниже 1%, меняют текст, добавляют акционные предложения, отслеживают изменения.

Важно вести рекламу не только на главную, но и на страницы акций, номеров, услуг. Хорошо работает ремаркетинг по посетителям сайта — догоняют тех, кто не забронировал сразу.

Оценивают эффективность по стоимости лида, доле бронирований через рекламу.

6. Партнерство со сторонними ресурсами

Обычно эффективнее работает не только собственный сайт, но и размещение на агрегаторах — Яндекс Путешествия, Ostrovok, OneTwoTrip. На этих площадках мелькают туристы, которые сравнивают цены.

Партнерские программы выстраивают с турфирмами и event-агентствами. Можно договориться о кросс-промо: например, размещение баннера на сайте партнёра и комиссия за каждое бронирование. Важно четко считать выручку с этих каналов и не демпинговать цены относительно собственного сайта.

Эффект легко измерить по фактическим бронированиям с каждого партнёрского канала.

7. E-mail маркетинг

Базу собирают через сайт, по согласиям, на стойке ресепшн. Самые частые ошибки — отправка спама или слишком частые письма. Лучше делать акцент на полезных рассылках: новое меню, спецпредложения в праздники, напоминания о днях рождения и бонусах для постоянных гостей.

Хорошо работает гипотеза: предлагать персональную скидку за повторное проживание или отзыв. Основные метрики — открываемость писем, переходы на посадочные, рост повторных броней.

8. Участие в выставках и конференциях

Отели активно привлекают корпоративных клиентов: компании, организаторы мероприятий. На выставках в своей нише или локальных бизнес-событиях можно презентовать номерной фонд, вывести специальные условия для групп, познакомиться с поставщиками.

Число собранных визиток и последующих бронирований — первый показатель эффективности. После — важно обработать все контакты, выйти на связь с интересантами.

9. Акции и скидки

В этой нише чаще всего гостей привлекают нестандартные предложения: ночи по акции 3=2, бесплатный завтрак, бонусная ночь для молодожёнов, спецпредложения на праздники.

Важно заранее считать экономику акций — чтобы скидка не съедала прибыль. Часто действенно работает ограничение по времени, когда акция действует только неделю для быстрых решений.

Эффективность анализируют по всплеску бронирований в дни акции. Если роста нет — меняют условия или увеличивают охват промо.

10. Онлайн-отзывы и репутация

Большинство гостей читают отзывы перед бронированием. Работают с отзывами на Яндекс, Tripadvisor, Booking (где доступно). Молчание — плохая стратегия. На все отзывы отвечают. Особенно на негатив — реагируют быстро, предлагают решение, благодарят за критику.

Часто замечаю: если команда не следит за отзывами, продажи падают из-за потери доверия. Важно просить гостей оставлять честные оценки через QR-коды в номерах, письма после отъезда.

Измеряют через общий балл и динамику отзывов за месяц.

11. Локальное SEO

Поисковые системы заточены под местные запросы: «отель рядом», «гостиница на [улице]». Продвижение через Яндекс Карты, Google Бизнес Профиль, Яндекс Справочник укрепляет позиции в локальной выдаче.

В карточке добавляют свежие фото, меню, цены, отвечают на вопросы. Важно проверять правильность контактов и графика.

Мониторят рост переходов из карточек, смотрят, с каких запросов чаще делают бронь.

12. Реклама в местных СМИ

Если отель ориентируется на жителей города или близлежащих регионов, подключают рекламу в локальных изданиях: газеты, журналы, радио, городские порталы. Особенно перед крупными событиями — концертами, фестивалями.

Эффективнее работает спецпроект или партнерские материалы, чем обычная баннерная реклама. Запускают тестовые кампании, отслеживают обращения и переходы по промокодам.

Главное — соотнести затраты и реальный прирост заявок.

13. Программы лояльности

Регулярные гости всегда выгоднее новых. Простая программа: накопительные скидки, ночи в подарок, бесплатные услуги. Для корпоративных клиентов — отдельные условия. Главное правило: программа должна быть понятной. Без сложных условий и мелкого шрифта.

Оценивают по количеству повторных бронирований. Если процент возвратов не растёт — стоит снять барьеры для повторных визитов: улучшить коммуникацию, добавить персонализированные предложения.

Заключение

В продвижении отелей нет одной волшебной кнопки. Привлечение гостей строится на комплексе методов. Самый сильный результат показывает связка своего сайта, партнерских каналов и работы с репутацией. Ошибкой будет делать акцент только на одном инструменте или экономить на визуале и сервисе.

Рекомендую тестировать новые гипотезы и регулярно анализировать эффективность каждого источника. Так находят точки роста и выстраивают устойчивый поток гостей.

Приложения

Таблица сравнения эффективности методов

Визуализация роста бронирований

• Линия роста бронирований после внедрения программ лояльности и обновления сайта.
• Столбцы — сравнение сезонной загрузки с разными источниками трафика.