Отзывы и репутация
Лучше работает, когда настоящие клиенты сами пишут отзывы на Яндексе, 2ГИС, профильных площадках. Не стесняйтесь просить отзывы после отгрузки. Если появляется негатив — быстро связывайтесь, выясняйте, в чём проблема, отвечайте публично. Положительные отзывы лучше видно в карточках — это влияет на решение позвонить и заказать.
Видеомаркетинг
Для металлобазы видеопрезентации склада, процесса отгрузки, обзоры ассортимента увеличивают доверие. Люди хотят видеть, что у вас живой бизнес, хороший товарный остаток, реальный адрес. Снимайте короткие ролики, где показываете наличие товара, демонстрируете упаковку, рассказываете об условиях доставки. Канал на YouTube или короткие публикации в Telegram дадут дополнительный трафик и вовлечённость.
Прямые продажи и холодные звонки
В этой сфере это до сих пор рабочий инструмент. Скрипт построен на конкретных предложениях: «Сейчас остатки по выгодной цене», «Доставка в ваш район завтра». Отдел продаж должен быстро готовить коммерческие предложения, не расплываться на общие беседы. Эффективность измеряют по количеству договоров и обратных звонков. Открытое КП и экономичное обоснование — ключ к результатам. Скрипты стоит менять, если слышите одинаковые отказы.