Бонусная карта "Строитель"
Описание
Предложите клиентам оформить бесплатную бонусную карту, которая позволяет накапливать специальные баллы за каждую покупку. Баллы можно будет обменивать на скидки при будущих покупках.
Реализация
- Разработайте систему начисления баллов: например, 1 балл за каждые 10 рублей.
- Создайте онлайн-аккаунт для отслеживания баланса баллов.
- Проведите рекламную кампанию, чтобы привлечь клиентов к выдаче карты.
Ожидаемый результат
Активизация повторных покупок и повышение частоты визитов за счет накопленных баллов и предоставления скидок на будущие покупки.
Программа "VIP строитель"
Описание
Предложите клиентам возможность стать VIP-участниками с доступом к эксклюзивным предложениям и персонализированным скидкам.
Реализация
- Определите критерии для перехода в VIP-статус, например, потратив определенную сумму в магазине за год.
- Разошлите приглашения в программу через email и мессенджеры.
- Предоставьте персональные менеджеры или специальные скидки на товары определённых категорий.
Ожидаемый результат
Увеличение среднего чека и лояльности клиентов за счёт эксклюзивных предложений.
Программа "Реферальная сеть"
Описание
За привлечение новых клиентов действующему покупателю предлагается бонус или скидка.
Реализация
- Разработайте систему регистрации рефералов, например, через уникальные коды.
- Предложите текущим клиентам бонус за каждого приведенного нового покупателя.
- Рекламируйте программу через социальные сети и email-рассылки.
Ожидаемый результат
Расширение клиентской базы и повышение узнаваемости магазина через рекомендации.
"Строительная рулетка"
Описание
Ежедневно или еженедельно разыгрывайте ценные призы среди участников программы лояльности.
Реализация
- Создайте страницу на сайте для участия в розыгрыше.
- Определите, какие товары или услуги будут разыгрываться.
- Привлекайте клиентов к участию через рассылки и социальные сети.
Ожидаемый результат
Оживление интереса к магазинам и повышение вовлеченности.
"Мастерклассы и тренинги"
Описание
Предлагайте бесплатные или льготные мастер-классы по использованию инструментов и материалов.
Реализация
- Наймите профессионалов для проведения занятий.
- Расработайте календарь мероприятий и предлагайте предварительную регистрацию.
- Рекламируйте мероприятия через соцсети и на сайте магазина.
Ожидаемый результат
Увеличение знаний клиентов о товарах и стимулирование покупок нужных инструментов или материалов.
"Кэшбек за покупки"
Описание
Возврат части стоимости покупок в виде кэшбека, который можно потратить на будущие покупки.
Реализация
- Установите процент возврата для каждой покупки.
- Разработайте метод управления кэшбеком через личный кабинет.
- Продвигайте программу во всех точках контакта с клиентами.
Ожидаемый результат
Повышение возврата клиентов и увеличение числа покупок.
"Подарки за лояльность"
Описание
Программа, награждающая клиентов подарками за определенное количество покупок или потраченную сумму.
Реализация
- Определите порог для получения подарков.
- Создайте каталог подарков на выбор.
- Рекламируйте программу на кассах и через интернет.
Ожидаемый результат
Укрепление привязанности клиентов к магазину за счет дополнительных мотиваторов.
"Друзья мимо стройки"
Описание
Создайте клуб по интересам со скидками и специальными предложениями для членов клуба.
Реализация
- Организуйте регулярные встречи или мероприятия сообщества.
- Обеспечьте коммуникацию через закрытую онлайн-группу.
- Реализуйте систему скидок для участников встреч.
Ожидаемый результат
Повышение вовлеченности и создание сообщества преданных клиентов.
"Программа утилизации"
Описание
Программа, предлагающая скидки при возврате старых инструментов или материалов для утилизации.
Реализация
- Установите правила приема старого оборудования.
- Распространяйте информацию о программе через рекламные каналы.
- Партнёрство с компаниями по переработке для экологичной утилизации.
Ожидаемый результат
Увеличение продаж новых товаров и улучшение экологического имиджа.
"Скидка на день рождения"
Описание
Предоставление скидок или специальных предложений клиентам на их день рождения.
Реализация
- Соберите данные о днях рождения клиентов при регистрации.
- Отправьте персонализированные предложения незадолго до даты.
- Автоматизируйте процесс с помощью CRM-системы.
Ожидаемый результат
Личное внимание усиливает лояльность и стимулирует покупки в особенные дни клиента.
"Обратная связь с призами"
Описание
Предлагайте клиентам оставить отзыв о вашем магазине и награждайте их специальными бонусами.
Реализация
- Создайте платформу или используйте существующую для сбора отзывов.
- Введите рандомные розыгрыши или гарантированные бонусы за оставленный отзыв.
- Активно собирайте и используйте обратную связь для улучшений.
Ожидаемый результат
Повышение уровня клиентского сервиса и улучшение репутации.
"Эко-партнёрства"
Описание
Предложите клиентам скидки на эко-материалы, создавая коалиции с эко-производителями.
Реализация
- Партнёрство с поставщиками эко-продуктов.
- Реализация скидочной системы для тех, кто выбирает экологичные материалы.
- Рекламные кампании, с акцентом на эко-сознание.
Ожидаемый результат
Создание экологичного имиджа и привлечение осознанных потребителей.
"Ночное строительство"
Описание
Организация ночных распродаж или специальных предложений для поздних покупателей.
Реализация
- Установите специальные часы работы по акции.
- Предлагайте эксклюзивные скидки или товары только в эти периоды.
- Информируйте клиентов заранее через все доступные каналы.
Ожидаемый результат
Привлечение shopping-опыт и увеличение оборота в нерабочие часы.
"Мобильное приложение"
Описание
Создание мобильного приложения, которое включает в себя функции магазина, системы лояльности, а также дополнительные возможности.
Реализация
- Разработка удобного и функционального приложения.
- Интеграция бонусной системы и всех программ лояльности.
- Постоянные обновления с акциями и предложениями.
Ожидаемый результат
Повышение удобства покупок и вовлечения через современные технологии.
"Консультационное обслуживание"
Описание
Предлагайте бесплатные консультации для участников программы лояльности по выбору строительных материалов и технологий.
Реализация
- Наймите экспертов для консультаций.
- Организуйте систему записи на консультации.
- Проведение консультаций как в магазине, так и онлайн.
Ожидаемый результат
Повышение доверия и профессиональной репутации магазина, увеличение продаж за счет обоснованных консультаций.
КАК ОБОГНАТЬ КОНКУРЕНТОВ?
Оставляйте заявку, проанализирую
3-х ваших конкурентов, расскажу
сколько они тратят и зарабатывают
3
осталось
места
в марте
КАК ОБОГНАТЬ КОНКУРЕНТОВ?
Оставляйте заявку, проанализирую
3-х ваших конкурентов, расскажу
сколько они тратят и зарабатывают
3
осталось
места
в апреле
Зачем программа лояльности бизнесу
Как интернет-маркетолог, я часто сталкиваюсь с вопросом: стоит ли строительному магазину внедрять программу лояльности? На мой взгляд, ответ однозначно положительный. Давайте разберем, почему это так важно и какие преимущества это может принести вашему бизнесу.
Увеличение клиентской базы
Программа лояльности помогает не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых. Когда покупатели знают, что за каждую покупку они получают бонусы или скидки, это стимулирует их возвращаться в ваш магазин снова и снова. А довольные клиенты — это лучшие послы бренда, которые расскажут о вас своим друзьям и знакомым.
Повышение среднего чека
Когда у клиента есть возможность накопить бонусы или получить скидку, он с большей вероятностью совершит покупку на большую сумму. Это значит, что программа лояльности может способствовать увеличению среднего чека, что, в свою очередь, положительно скажется на доходах вашего бизнеса.
Улучшение конкурентоспособности
В условиях жесткой конкуренции строительному магазину важно выделяться на фоне других. Программа лояльности — это отличный инструмент, который поможет вам сделать это. Она создаст дополнительную ценность для ваших клиентов, что может стать решающим фактором при выборе между вами и вашими конкурентами.
Подготовка бизнеса к продаже
Даже если вы не планируете продавать свой бизнес в ближайшее время, наличие программы лояльности может значительно повысить его стоимость. Потенциальные покупатели будут видеть в вашем бизнесе не просто магазин, а устойчивую систему с лояльной клиентской базой. Это добавляет вашему бизнесу ценности и может обеспечить более выгодные условия при продаже.
Заключение
Создание программы лояльности для строительного магазина — это стратегическое решение, которое может привести к долгосрочному успеху. Это не только способ привлечения и удержания клиентов, но и инвестиция в будущее вашего бизнеса. В условиях современного рынка, где покупатели имеют широкий выбор, важно предложить им что-то большее, чем просто товар. Программа лояльности — это именно то, что может помочь вам в этом.
