15 программ лояльности для доставки еды из ресторана

Программа "Собери и получи"

Описание

Каждое четвертое или пятое блюдо (или заказа на определенную сумму) клиент получает бесплатно.

Реализация

• Создайте мобильное приложение или партнерство с популярными приложениями для доставки.
• После фиксированного количества заказов отправляйте клиентам купон на бесплатное блюдо.

Ожидаемый результат

Повышение частоты заказов и увеличение базы постоянных клиентов.

Кэшбэк-система

Описание

Клиенты получают обратно процент от суммы заказа в виде бонусов, которые можно использовать для следующей покупки.

Реализация

• Введите систему начисления бонусов на каждую покупку.
• Интегрируйте ее с вашей платежной системой для автоматической активации бонусов.

Ожидаемый результат

Увеличение среднего чека и регулярности покупок.

Уровни лояльности

Описание

Система уровней, где клиенты продвигаются по уровням и получают различные преимущества: скидки, бесплатные доставки и эксклюзивные предложения.

Реализация

• Установите три уровня (например, Бронзовый, Серебряный, Золотой).
• Предоставляйте на каждом уровне уникальные бонусы.

Ожидаемый результат

Рост вовлеченности клиентов и развитие долгосрочных отношений.

Программа "Пригласи друга"

Описание

Клиенты получат скидку или бонус за привлечение новых клиентов.

Реализация

• Создайте уникальные реферальные коды для каждого клиента.
• Предоставляйте бонусы как пригласившему, так и новому клиенту.

Ожидаемый результат

Расширение клиентской базы и привлечение новых пользователей.

День Рождения - бонусный день

Описание

Особенная скидка или бесплатное блюдо в день рождения клиента.

Реализация

• Собирайте данные о днях рождения клиентов с их разрешения.
• Автоматически отправляйте поздравления и бонусы.

Ожидаемый результат

Укрепление эмоциональной связи между брендом и клиентом.

Проведение ежемесячных розыгрышей

Описание

Каждый месяц проводите розыгрыш бесплатных обедов среди клиентов, совершивших определенное количество покупок.

Реализация

• Создайте правила участия, например, каждая покупка - один билет в розыгрыше.
• Информируйте победителей и освещайте события в социальных сетях.

Ожидаемый результат

Увеличение числа заказов и интерактивность с брендом.

VIP-доставка

Описание

Сделайте отдельный тариф или услугу приоритизируемой доставки для самых лояльных клиентов.

Реализация

• Определите критерии выделения VIP-клиентов.
• Обеспечьте приоритетное обслуживание и специальные условия доставки.

Ожидаемый результат

Повышение уровня удовлетворенности от сервиса и чувство эксклюзивности.

Дегустационные дни

Описание

Предоставляйте клиентам возможность попробовать новинки меню со скидками или бесплатно в определенные дни.

Реализация

• Информируйте клиентов о датах дегустаций.
• Сделайте акции эксклюзивными для членов программы лояльности.

Ожидаемый результат

Увеличение интереса к новым продуктам и вовлечение в ассортимент.

Клиентское голосование за новое блюдо

Описание

Предоставьте вашим клиентам возможность голосовать за новые блюда, которые будут добавлены в меню.

Реализация

• Проводите регулярные опросы в социальных сетях или приложениях.
• Победившее блюдо добавляется в меню, а голосовавшие клиенты получают бонусы.

Ожидаемый результат

Повышение вовлеченности и увеличение лояльности через участие в принятии решения.

"Вдвоем вкуснее"

Описание

Предоставляйте скидки на заказы при покупке на двоих или более персон.

Реализация

• Активируйте акции при активации заказа на определенное количество персон.
• Распространяйте информацию через приложения и социальные сети.

Ожидаемый результат

Увеличение размера среднего чека и количества групповых заказов.

Зеленая программа лояльности

Описание

Стимулируйте заказы без использования пластика либо в многоразовой упаковке от участия в экологических акциях.

Реализация

• Введите бонусы для клиентов, выбирающих экологичные варианты доставки.
• Предоставляйте скидки за возврат многоразовой упаковки.

Ожидаемый результат

Улучшение имиджа бренда и привлечение экологически сознательных клиентов.

Акции к праздникам и выходным

Описание

Проведение специальных акций, приуроченных к праздникам и выходным.

Реализация

• Разрабатывайте уникальные меню или комплексы с привлекательными скидками.
• Общайтесь с клиентами через рассылку и онлайн-каналы.

Ожидаемый результат

Рост продаж в праздничные и выходные дни.

Персонализированные предложения

Описание

Предоставляйте клиентам специальные предложения, основанные на их предыдущих заказах.

Реализация

• Анализируйте покупки клиента и предлагаете подобные блюда или новые комбинации.
• Используйте автоматизированные системы для создания предложения.

Ожидаемый результат

Повышение релевантности предложений и увеличение лояльности клиента.

Неделя фуд-квестов

Описание

Организуйте неделю фуд-квестов, где клиенты выполняют задания для получения бонусов или скидок.

Реализация

• Создайте серию легких заданий: от заказа определенных блюд до участия в соцсетях.
• Награждайте клиентов фуд-квестовыми преимуществами.

Ожидаемый результат

Создание увлекательного клиентского опыта и повышение вовлеченности.

Открытые мастер-классы

Описание

Периодически проводите кулинарные мастер-классы для ваших клиентов.

Реализация

• Организуйте открытые мероприятия как в офлайн, так и в онлайн формате.
• Участвующим клиентам предоставляйте скидки на обучение и готовку.

Ожидаемый результат

Расширение бренда как эксперта на рынке и укрепление доверительных отношений.

Каждая из предложенных программ лояльности нацелена на создание более глубоких и устойчивых отношений с вашими клиентами, стимулируя их учасывать в покупке, а также поднимая их вовлечение в брендовые активности.

Зачем программа лояльности бизнесу

Как интернет-маркетолог, я часто сталкиваюсь с вопросами от владельцев ресторанов о том, стоит ли внедрять программу лояльности для доставки еды. На мой взгляд, ответ однозначно положительный. В условиях высокой конкуренции на рынке доставки еды, программа лояльности может стать тем самым инструментом, который поможет вашему бизнесу не только выжить, но и активно расти.

Во-первых, программы лояльности помогают удерживать существующих клиентов. Привлечение нового клиента обходится гораздо дороже, чем удержание существующего. Когда у клиентов есть стимулы возвращаться снова и снова, это создает стабильный поток заказов и позволяет вам планировать бизнес с большей уверенностью. Постоянные клиенты, которые регулярно заказывают у вас еду, становятся не просто потребителями, а своеобразными амбассадорами вашего бренда. Они делятся своим опытом с друзьями и семьей, тем самым привлекая новых клиентов.

Во-вторых, наличие наработанной базы постоянных клиентов существенно увеличивает ценность вашего бизнеса. Даже если вы сейчас не планируете продавать бизнес, в будущем это может стать актуальным вопросом. Потенциальные покупатели будут гораздо более заинтересованы в приобретении бизнеса, который уже имеет лояльную клиентскую базу. Это не только ускоряет процесс продажи, но и позволяет вам запросить более высокую цену. Бизнес, который может похвастаться не только высоким доходом, но и стабильной клиентской базой, всегда будет более привлекательным для инвесторов.

Кроме того, программы лояльности предоставляют вам ценную информацию о ваших клиентах. Вы можете анализировать их предпочтения, частоту заказов и другие важные метрики, что позволяет вам более точно адаптировать свои маркетинговые стратегии и предложения. Это не только улучшает клиентский опыт, но и увеличивает вероятность того, что клиенты будут возвращаться к вам снова.

В заключение, создание программы лояльности для доставки еды — это не просто модный тренд, а необходимый шаг для тех, кто хочет видеть свой бизнес успешным и устойчивым в долгосрочной перспективе. Это инвестиция, которая окупается многократно, создавая прочную основу для роста и развития вашего бизнеса.

Если вы готовы вывести свой бизнес на новый уровень и привлечь первых клиентов с помощью эффективного интернет-продвижения, я, Вечкасов Кирилл, интернет-маркетолог с опытом, готов помочь вам в этом! Создание сайта и запуск контекстной рекламы — это мой профиль, и я знаю, как сделать ваш бизнес заметным в интернете для Ваших потенциальных клиентов и как отбирать все заказы у конкурентов 😎. Не упустите возможность начать привлекать клиентов уже сегодня! Пишите мне в Telegram https://t.me/VECHKASOV_KIRILL или подписывайтесь на мой канал "Помогающий Маркетолог", где я делюсь ценными советами и показываю на практике как с рекламы получать стабильный и масштабируемый ежедневно поток продаж и обращений в бизнес клиентов. Давайте вместе сделаем ваш бизнес успешным!