22 идеи что продавать в ветклинике

Если вы управляете ветеринарной клиникой, вы, скорее всего, уже успели заметить: дополнительные услуги и продукты — это не только способ увеличить прибыль, но ещё и способ глубже заботиться о питомцах ваших клиентов. Владельцы животных часто готовы вложиться в здоровье, комфорт и радость своего четвероногого друга. Главное — предложить правильно. Ведь за каждым котом, собакой или кроликом часто следит очень внимательный хозяин.

Дополнительные продажи в ветклинике помогают не только повысить средний чек, но и построить долгосрочные отношения с владельцами питомцев. Если владелец уходит с ощущением заботы, а его животному стало легче, он обязательно вернётся — и, как ни странно, не всегда только по медицинским причинам. Иногда достаточно вовремя предложенной малости, чтобы создать ощущение персонального подхода.

1. Уход за шерстью и кожей

1. Груминг прямо в клинике
   Многие владельцы собак и кошек хотят, чтобы их питомцы выглядели аккуратно. Предложите им стрижку, тримминг, мытьё и расчесывание до или после приёма, особенно для пород с длинной шерстью. Это удобно и позволит выявить кожные проблемы на ранней стадии.

2. Гигиеническая чистка ушей и глаз
   Обычно клиент сам вряд ли этим займётся, а специалист сделает это быстро и безболезненно для животного. Можно предложить на месте, если возникает соответствующая рекомендация.

3. Антипаразитарные обработки
   Сезонные обработки от блох, клещей и глистов — услуга, которую стремятся выполнить с профессиональной гарантией результата. В клинике лечение под контролем врача кажется надёжнее.

2. Поддержка здоровья и профилактика

4. Индивидуальные планы вакцинации
   Не все владельцы знают, какой план прививок оптимален именно для их животного. Расскажите о возможности составить подробный график с напоминанием на почту или в мессенджер.

5. Профилактические осмотры с анализами
   Предложите раз в год полноценное обследование: общий анализ крови, биохимию, УЗИ или ЭКГ по показаниям. Иногда хозяев только нужно подтолкнуть.

6. Скрининговые программы по породам
   Отдельные породы склонны к определённым болезням. Разработайте пакет обследований под лабрадоров, сфинксов, вислоухих кошек — это добавляет доверия.

7. Консультации по питанию
   Включите в основные визиты короткую консультацию по кормлению. Можно предложить подбор промышленных или лечебных кормов — конечно, с последующей покупкой.

3. Аптечка и товары для ухода

8. Продажа специализированных кормов
   Хороший ассортимент диетических и лечебных кормов часто решает проблемы, которые озвучены на приёме, сразу "здесь и сейчас". Многие владельцы не любят ходить по разным магазинам.

9. Витамины и добавки
   Рекомендация врача — почти всегда сильнейший стимул к покупке. Даже если хозяин сомневается, он скорее всего купит добавку "на всякий случай".

10. Перевязочные и средства первой помощи
    Небольшие аптечки "на дом", растворы для обработки ран, средства от укусов — удобный и нужный продукт, особенно в период активных прогулок.

11. Щётки, когтерезы, зубные наборы
    Большинство владельцев — это слышал на практике — забывают о регулярном уходе и идут, если врач объяснит важность. Возможность купить всё сразу увеличит лояльность.

4. Комфорт и транспортировка

12. Аренда транспортировочных переносок
    Если клиент пришёл без переноски, особенно в экстренной ситуации, сдача в аренду на сутки или до дома — востребовано чаще, чем кажется. Особенно летом.

13. Капсулы-антистресс для перевозки
    Животное нервничает в дороге? Предложите легкий седативный препарат в стандартной аптечке или в составе услуги перевозки.

14. Зоо-такси
    Не каждый владелец может доставить питомца на процедуру, особенно если речь о крупной собаке или кошке с особенностями поведения. Своё "ветеринарное" такси — отличное конкурентное преимущество.

5. Долгосрочная забота

15. Годовой абонемент на услуги
    Комплексная годовая программа — например, все основные прививки, 2 профилактических осмотра и консультация по уходу. Это позволяет владельцу не переживать о внезапных расходах.

16. Программы диспансеризации для пожилых животных
    Животные старше 7-8 лет требуют большего внимания. Отдельный пакет услуг с анализами, специальной диетой и консультациями по возрасту в паре с бонусной картой — лояльность обеспечена надолго.

6. Поведенческий и семейный сервис

17. Курсы коррекции поведения
    Кошки дерут мебель? Собака лает ночью? Групповая или индивидуальная консультация с ветеринаром-этологом или инструктором.

18. Семейные консультации по адаптации новых животных
    Появился у клиента щенок или котенок? Специалист может рассказать, как грамотно ввести нового члена семьи в питомнический коллектив.

19. Памятки и обучающие материалы
    Красиво оформленные листовки или электронные пособия по важным темам: адаптация после стерилизации, кормление, первые признаки болезней. Можно продавать комплектом, хотя кому-то покажется, что это малозначимо — тем не менее, спрос есть.

7. Работа с экстренными случаями

20. Экстренная госпитализация
    Возможность оставить животное на 1-2 дня под присмотром или в случае операции, с круглосуточным наблюдением.

21. Дополнительное обезболивание и уход после процедур
    Предложите набор "анальгетик+смазка для кожи" или "феромоновые спреи после операций", если это актуально.

22. Фотоконтроль домашних любимцев
    Далеко не все готовы оставить животное под присмотром, не получая новостей. Организуйте короткие фото- и видеоотчеты о состоянии питомца по мессенджеру или почте, если это возможно.

Иногда достаточно сделать одно предложение между делом, чтобы клиент задумался, почему он до сих пор не воспользовался определённой опцией. И правда: многие идеи из списка не требуют крупных вложений, но могут со временем стать вашей "фишкой".

Начинайте с малого — попробуйте внедрить 2-3 услуги или предложения для определённого сегмента клиентов и понаблюдайте за реакцией. Можно обсудить идеи с командой, убедиться, что персонал готов советовать дополнительные опции и, главное, верит в их пользу для питомцев и владельцев. Дальше — только тестировать и корректировать. Главное — не забывать, что в основе любых дополнительных продаж должны стоять забота, прозрачность и доверие. Всё остальное приложится — поверьте, так бывает довольно часто.