+7 (958) 580-59-59

на связи с 9:00 до 21:00

Портрет целевой аудитории санатория: страхи, потребности и самостоятельный анализ

Демографические характеристики

  1. Возраст: Основная аудитория санаториев — это люди среднего и старшего возраста (от 40 лет и старше). Также могут быть молодые семьи с детьми и молодые профессионалы, ищущие расслабление и восстановление.
  2. Пол: Преобладают женщины, так как они чаще заботятся о здоровье и отдыхе.
  3. Доход: Средний и выше среднего уровень дохода, так как санаторные услуги требуют определённых финансовых вложений.

Психографические характеристики

  • Забота о здоровье: Люди, осознающие важность профилактики и лечения хронических заболеваний.
  • Стремление к релаксации: Целевая аудитория ищет способы снять стресс и восстановить силы.
  • Ценители природы: Предпочитают отдых в экологически чистых зонах.

Боли и страхи целевой аудитории

Боли

  • Хронические заболевания: Остеохондроз, артрит и другие проблемы, требующие регулярного лечения.
  • Стресс и усталость: Высокий уровень стресса на работе и в личной жизни.
  • Одиночество: Для пожилых людей важна возможность общения и социального взаимодействия.

Страхи

  • Заболевания и ухудшение здоровья: Страх перед обострением хронических заболеваний.
  • Финансовые затраты: Боязнь, что лечение и отдых в санатории окажутся слишком дорогими.
  • Неэффективность лечения: Сомнения в результативности процедур.

Потребности целевой аудитории

  1. Эффективное лечение: Высококачественные медицинские услуги и квалифицированный персонал.
  2. Релаксация и отдых: Услуги, помогающие снять стресс и восстановить силы.
  3. Социальное взаимодействие: Возможности для общения и участия в групповых мероприятиях.

Как привлечь клиентов в бизнес

Локальные методы продвижения

  • Партнёрства с местными клиниками и медицинскими учреждениями: Предложите специальные условия для пациентов, направленных врачами.
  • Сотрудничество с туристическими агентствами: Разработайте совместные программы и пакеты услуг.

Использование традиционных медиа

  • Реклама в местных газетах и журналах: Разместите объявления и статьи о преимуществах санаторного отдыха.
  • Радио и телевидение: Используйте местные каналы для продвижения.

Онлайн-стратегии

  • Разработка и оптимизация сайта: Убедитесь, что ваш сайт удобен для пользователей и содержит всю необходимую информацию.
  • SEO и контент-маркетинг: Публикуйте полезные статьи и советы по здоровью на сайте и в блогах.
  • Email-маркетинг: Создайте рассылку с полезной информацией и специальными предложениями для подписчиков.

Социальная ответственность и мероприятия

  • Организация мероприятий: Проведение семинаров и мастер-классов на тему здоровья.
  • Участие в благотворительных акциях: Повышение лояльности через социальную ответственность.

Как самостоятельно провести анализ целевой аудитории

Шаги для анализа

  1. Сбор данных: Используйте анкеты и опросы для сбора информации о клиентах.
  2. Анализ демографических данных: Изучите возраст, пол и другие характеристики ваших клиентов.
  3. Изучение поведения: Наблюдайте за предпочтениями и поведением клиентов.
  4. Сегментация: Разделите аудиторию на группы по общим характеристикам и потребностям.
  5. Создание портретов клиентов: Разработайте детальные описания каждой группы.

Инструменты для анализа

  • Анкетирование: Используйте онлайн-опросы и анкеты на бумаге.
  • Анализ отзывов: Изучите отзывы клиентов на вашем сайте и сторонних платформах.
  • Аналитика сайта: Используйте инструменты веб-аналитики для изучения поведения посетителей.

Понимание целевой аудитории — ключ к успешному продвижению санаторных услуг. Это позволяет не только привлечь новых клиентов, но и удержать существующих, предлагая им именно то, что они ищут.

Результаты опроса клиентов санатория

Введение

В рамках исследования были проведены опросы среди клиентов нашего санатория. Целью опроса было выявление интересов и характеристик наших посетителей для дальнейшего улучшения предоставляемых услуг и повышения их удовлетворенности.

Методология

  • Количество опрошенных: 150 человек
  • Формат опроса: Онлайн-анкета
  • Период проведения: Март 2023 года

Вопросы опроса

  1. Возрастная категория:

    • До 25 лет
    • 25-34 года
    • 35-44 года
    • 45-54 года
    • 55 лет и старше
  2. Цель посещения санатория:

    • Отдых
    • Лечение
    • Оздоровление
    • Другое
  3. Предпочитаемые услуги:

    • Медицинские процедуры
    • СПА и релаксация
    • Спортивные мероприятия
    • Экскурсии и культурные мероприятия
  4. Частота посещения санатория:

    • Впервые
    • Раз в год
    • Несколько раз в год
    • Более одного раза в месяц
  5. Уровень удовлетворенности услугами:

    • Очень удовлетворен
    • Удовлетворен
    • Нейтрально
    • Неудовлетворен
    • Очень неудовлетворен

Основные результаты

Возрастная категория

  • 35-44 года: 30%
  • 45-54 года: 25%
  • 55 лет и старше: 20%
  • 25-34 года: 15%
  • До 25 лет: 10%

Цель посещения

  • Оздоровление: 40%
  • Отдых: 30%
  • Лечение: 20%
  • Другое: 10%

Предпочитаемые услуги

  • СПА и релаксация: 50%
  • Медицинские процедуры: 30%
  • Спортивные мероприятия: 15%
  • Экскурсии и культурные мероприятия: 5%

Частота посещения

  • Раз в год: 40%
  • Несколько раз в год: 35%
  • Впервые: 20%
  • Более одного раза в месяц: 5%

Уровень удовлетворенности

  • Очень удовлетворен: 35%
  • Удовлетворен: 45%
  • Нейтрально: 15%
  • Неудовлетворен: 5%
  • Очень неудовлетворен: 0%

Заключение

Результаты опроса показали, что большинство наших клиентов находятся в возрастной категории 35-44 года и посещают наш санаторий с целью оздоровления. Наиболее популярными услугами являются СПА и релаксация. Большинство клиентов посещают санаторий раз в год и выражают высокий уровень удовлетворенности предоставляемыми услугами. Эти данные помогут нам в дальнейшем улучшении качества обслуживания и разработке новых предложений, соответствующих интересам наших гостей.

Ещё для санатория

полезные советы

разбор кейсов

способы привлечения клиентов

НУЖНЫ КЛИЕНТЫ ДЛЯ САНАТОРИЯ? ПОДПИСЫВАЙСЯ, РАССКАЖУ КАК ЭТО СДЕЛАТЬ ПОЧТИ БЕЗ ЗАТРАТ

ПОДПИСАТЬСЯ

КЛИКАЙ

ПЛАН ПРОДАЖ ГОРИТ И НЕТ ВРЕМЕНИ РАЗБИРАТЬСЯ?

Жми “получить КП” или пиши в мессенджер, быстро разберемся  и вернем Ваш бизнес к жизни, а менеджеров загрузим работой

WHATSAPP

Всегда на связи

Настрою эффективную рекламу под ваш бюджет

TELEGRAM

Отвечаю в течение часа

ГДЕ БРАТЬ КЛИЕНТОВ?

Подписывайтесь на мой ТГ-канал, расскажу!

НЕ ЗНАЕТЕ

ПОДПИСАТЬСЯ

Самое простое, порой
самое действенное!

Разговаривали недавно с барбером, обсуждали как рекламироваться
и искать клиентов в Черногории...

Почему сайт конкурентов собирает заявки, а ваш - нет?

Жизнь - боль, когда заявок
с сайта ноль или меньше, чем хотелось бы. В чем причина...

РЕЗУЛЬТАТЫ

за прошлый месяц

ИП Вечкасов Кирилл Александрович, ИНН: 860326713173, ОГРН: 323784700359197

Политика конфиденциальности
Офферта