Портрет целевой аудитории экскурсий: страхи, потребности и самостоятельный анализ

Портрет целевой аудитории экскурсий

Целевая аудитория экскурсий обширна и разнообразна. Она включает в себя различных людей, которые ищут уникальные впечатления, хотят узнать новое и провести время с пользой. Основные сегменты:

  • Туристы: как внутренние, так и международные, которые стремятся познакомиться с культурой и историей региона.
  • Местные жители: ищут новые впечатления, хотят глубже узнать свой город или регион.
  • Семьи с детьми: ищут образовательный и развлекательный досуг.
  • Пенсионеры: имеют больше свободного времени, заинтересованы в культурных и исторических маршрутах.
  • Корпоративные клиенты: ищут тимбилдинг-мероприятия или культурные программы для сотрудников.

Боли и страхи целевой аудитории

Боли

  1. Недостаток времени: Многие люди ограничены во времени и ищут экскурсии, которые можно посетить в выходные или в течение одного дня.
  2. Качество экскурсии: Опасения, что экскурсия будет скучной или неинформативной.
  3. Доступность: Ограниченный бюджет или отсутствие возможности добраться до места начала экскурсии.

Страхи

  • Безопасность: Особенно актуально для семей с детьми и пожилых людей.
  • Языковой барьер: Проблемы с пониманием, особенно для иностранных туристов.
  • Непредсказуемость погоды: Может испортить планы и впечатления от экскурсии.

Потребности целевой аудитории

  • Информативность и развлекательность: Экскурсии должны быть как познавательными, так и интересными.
  • Удобство и комфорт: Хорошая организация, удобный транспорт и доступные цены.
  • Персонализация: Возможность выбора маршрута и тематики экскурсии в зависимости от интересов.
  • Доступность информации: Легкость в поиске и бронировании экскурсий.

Как привлечь клиентов без использования Google Ads, Instagram, Facebook

Локальные стратегии

  1. Партнерства с отелями и хостелами: Предоставление экскурсий через ресепшн или специальные предложения для гостей.
  2. Сотрудничество с местными туристическими агентствами: Включение экскурсий в пакеты услуг.
  3. Участие в локальных мероприятиях: Выставки, ярмарки и фестивали, где можно представить свои услуги.

Традиционные медиа

  • Реклама в печатных изданиях: Газеты и журналы, особенно те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
  • Радио и телевидение: Местные каналы и радиостанции для продвижения экскурсий.

Онлайн-платформы

  • Яндекс.Директ: Использование контекстной рекламы на российской платформе.
  • VK и Одноклассники: Создание и продвижение групп, взаимодействие с аудиторией.
  • TripAdvisor и аналогичные сайты: Активное ведение профиля и работа с отзывами.

Устное продвижение

  • Сарафанное радио: Стимулирование клиентов делиться впечатлениями.
  • Реферальные программы: Предоставление скидок за привлечение новых клиентов.

Как провести самостоятельный анализ целевой аудитории

  1. Сбор данных: Используйте анкеты и опросы для сбора информации о клиентах.
  2. Анализ социальных сетей: Изучите профили и интересы вашей аудитории.
  3. Анализ конкурентов: Изучите, кто является клиентами ваших конкурентов и какие стратегии они используют.
  4. Создание персоны клиента: На основе собранных данных создайте детализированные образы типичных клиентов.
  5. Тестирование гипотез: Проводите небольшие эксперименты для проверки предположений о вашей аудитории.

В результате вы получите более четкое представление о вашей целевой аудитории, ее потребностях и предпочтениях, что позволит более эффективно привлекать клиентов и улучшать предлагаемые услуги.

Результаты опроса клиентов экскурсий

Введение

В рамках исследования предпочтений клиентов экскурсий был проведен опрос, целью которого было выявление их интересов и характеристик. В опросе приняли участие 500 человек, что позволило получить достаточно репрезентативные данные для анализа.

Вопросы опроса

В ходе опроса респондентам были заданы следующие вопросы:

  1. Какой тип экскурсий вам наиболее интересен?

    • Исторические
    • Природные
    • Культурные
    • Приключенческие
  2. Какую продолжительность экскурсий вы предпочитаете?

    • Менее 2 часов
    • 2-4 часа
    • 4-6 часов
    • Более 6 часов
  3. Какой формат экскурсий вы предпочитаете?

    • Групповые
    • Индивидуальные
  4. Как часто вы участвуете в экскурсиях?

    • Раз в месяц
    • Раз в квартал
    • Раз в полгода
    • Реже
  5. Какой ваш возраст?

    • До 18 лет
    • 18-30 лет
    • 31-50 лет
    • Старше 50 лет

Результаты

Типы экскурсий

  • Исторические: 40% респондентов
  • Природные: 25% респондентов
  • Культурные: 20% респондентов
  • Приключенческие: 15% респондентов

Предпочтительная продолжительность

  • Менее 2 часов: 10%
  • 2-4 часа: 35%
  • 4-6 часов: 40%
  • Более 6 часов: 15%

Формат экскурсий

  • Групповые: 60%
  • Индивидуальные: 40%

Частота участия

  • Раз в месяц: 20%
  • Раз в квартал: 30%
  • Раз в полгода: 25%
  • Реже: 25%

Возрастные категории

  • До 18 лет: 5%
  • 18-30 лет: 35%
  • 31-50 лет: 40%
  • Старше 50 лет: 20%

Заключение

Опрос показал, что наиболее популярными среди клиентов являются исторические экскурсии, а также экскурсии средней продолжительности (4-6 часов). Большинство респондентов предпочитают групповой формат экскурсий и участвуют в них раз в квартал. Основная возрастная категория участников — от 31 до 50 лет. Эти данные помогут в дальнейшем формировании и продвижении экскурсий, соответствующих предпочтениям клиентов.

Ещё по теме

Читать статью
ТОП-70 слоганов для экскурсий от маркетолога
Читать статью

ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ
ПОМОГАЮЩИЙ МАРКЕТОЛОГ

ПОДПИСАТЬСЯ!

Делюсь фишками маркетинга, о которых не прочитаешь в интернетах. 

Показываю на примерах,
как привожу клиентов
себе и своим клиентам!

Нас уже

ПОМОГАЮЩИЙ МАРКЕТОЛОГ

1910