Бонусные баллы за тренировки
Описание
Клиенты получают баллы за каждое посещение фитнес-клуба. Баллы могут быть обменяны на скидки, бесплатные занятия или аксессуары для фитнеса.
Реализация
- Установите систему учета посещений через мобильное приложение.
- Определите количество баллов за каждое посещение или групповую тренировку.
- Создайте каталог наград, доступных за накопленные баллы.
Ожидаемые результаты
Увеличение частоты посещений клубом за счет стимула в виде накопления баллов.
Персональные тренировки в подарок
Описание
После определенного количества посещений клиент получает бесплатную персональную тренировку.
Реализация
- Настройте систему автоматического учета посещений.
- Подготовьте список тренеров, готовых проводить такие тренировки.
- Разработайте систему уведомлений о получении награды.
Ожидаемые результаты
Повышение мотивации клиентов посещать клуб регулярно и увеличить персонализацию услуг.
Групповые мероприятия для лояльных клиентов
Описание
Организация регулярных групповых активностей или мастер-классов для постоянных клиентов.
Реализация
- Определите темы и форматы мероприятий, которые могут заинтересовать постоянных клиентов.
- Наймите специалистов для проведения обучающих курсов или мастер-классов.
- Создайте специальную систему предварительной записи через приложение.
Ожидаемые результаты
Укрепление сообщества клиентов и повышение их вовлеченности.
Приведи друга и получи скидку
Описание
Клиенты получают скидку на абонемент при привлечении новых членов клуба.
Реализация
- Разработайте онлайн и офлайн механизмы отслеживания приглашений.
- Настройте автоматическое начисление скидок существующим клиентам.
- Продвижение данной программы через социальные сети и email-рассылки.
Ожидаемые результаты
Рост клиентской базы через рекомендации.
Фитнес-челлендж с призами
Описание
Организация ежемесячных челленджей с призами за достижения.
Реализация
- Разработайте различные уровни челленджей: для новичков и опытных пользователей.
- Создайте платформу для отслеживания результатов и прогресса.
- Привлеките спонсоров для улучшения призового фонда.
Ожидаемые результаты
Рост активности клиентов и увеличение их мотивации на достижение результатов.
Cashback за покупки
Описание
Возврат части средств (кэшбэк) за покупки в магазине клуба или оплаченные услуги.
Реализация
- Установите процент кэшбэка за различные категории товаров и услуг.
- Интегрируйте систему автоматического начисления на счет клиента.
- Разработайте систему уведомлений о накопленных средствах.
Ожидаемые результаты
Повышение лояльности и увеличение объема внутренних покупок.
Гибкие абонементы
Описание
Предложение перехода на более гибкие абонементы или изменение условий уже существующих.
Реализация
- Создайте различные тарифные планы с учетом возможности приостановки или изменения тарифов.
- Обеспечьте клиентов информацией о новом функционале через электронные рассылки.
- Обучите сотрудников работе с новыми тарифами.
Ожидаемые результаты
Увеличение числа клиентов за счет удовлетворения индивидуальных потребностей.
Клубные карты с эксклюзивными предложениями
Описание
Введение клубных карт, предоставляющих владельцам доступ к эксклюзивным предложениям.
Реализация
- Создайте дизайн и систему учета клубных карт.
- Заключите партнерские соглашения с местными бизнесами для предоставления скидок.
- Продвигайте карты через все доступные каналы.
Ожидаемые результаты
Увеличение среднего чека и частоты посещений.
Онлайн-платформа с тренировками
Описание
Доступ к онлайн-тренировкам и консультациям для постоянных клиентов.
Реализация
- Разработайте онлайн-платформу с контентом и прямыми трансляциями.
- Настройте систему доступа для клиентов с активными абонементами.
- Регулярно обновляйте контент и организуйте прямые эфиры.
Ожидаемые результаты
Удержание клиентов и расширение аудитории за счет онлайн-услуг.
Совместные покупки абонементов
Описание
Скидки на абонемент при покупке группой, например аналог семейного тарифа.
Реализация
- Предложите различные тарифы для групп от 2-х до 5-ти человек.
- Настройте систему мониторинга покупок для групп.
- Активно рекламируйте предложение через соцсети и на сайте.
Ожидаемые результаты
Рост клиентской базы благодаря привлечению семей и друзей.
Программа “Спортивный наставник”
Описание
Каждому новичку прикрепляется наставник — опытный клиент клуба.
Реализация
- Подготовьте базу данных наставников и их характеристики.
- Разработайте программу подготовки наставников.
- Создайте систему уведомлений и обратной связи между наставниками и новичками.
Ожидаемые результаты
Снижение оттока клиентов и создание сильного клубного сообщества.
День открытых дверей
Описание
Регулярное проведение дней открытых дверей для потенциальных и действующих клиентов.
Реализация
- Определите периодичность и формат мероприятий.
- Организуйте ознакомительные туры по клубу и открытые тренировки.
- Подготовьте промо-материалы и раздачи сувениров.
Ожидаемые результаты
Повышение узнаваемости и привлечение новых клиентов.
“Хочу больше!”
Описание
Возможность временного расширения абонемента на определенный срок без изменения стоимости.
Реализация
- Разработайте условия и ограничения для временного расширения.
- Настройте систему автоматического обмена конфигурации тарифов через приложение.
- Проинформируйте клиентов об условиях данной акции.
Ожидаемые результаты
Повышение лояльности и увеличение посещаемости.
Персональные скидки на день рождения
Описание
Особые предложения для клиентов в день их рождения.
Реализация
- Автоматизируйте процесс отправки поздравлений и предложений через CRM-систему.
- Подготавливайте специальные скидки и бонусы для клиентов.
- Организуйте онлайн- или офлайн-акции для привлечения внимания.
Ожидаемые результаты
Улучшение клиентского опыта и повышение лояльности.
Программа “Секретный клиент”
Описание
Клиенты оценивают качество услуг клуба и получают бонусы за свою помощь.
Реализация
- Разработайте форму обратной связи для клиентов-секретных покупателей.
- Настройте систему вознаграждений за участие в программе.
- Анализируйте и применяйте полученные отзывы для улучшения сервиса.
Ожидаемые результаты
Повышение качества обслуживания и усиление доверия к бренду.
КАК ОБОГНАТЬ КОНКУРЕНТОВ?
Оставляйте заявку, проанализирую
3-х ваших конкурентов, расскажу
сколько они тратят и зарабатывают
3
осталось
места
в марте
КАК ОБОГНАТЬ КОНКУРЕНТОВ?
Оставляйте заявку, проанализирую
3-х ваших конкурентов, расскажу
сколько они тратят и зарабатывают
3
осталось
места
в апреле
Зачем программа лояльности бизнесу
Как интернет-маркетолог, я часто сталкиваюсь с вопросами о том, какие стратегии могут помочь бизнесу не только привлечь, но и удержать клиентов. Особенно это актуально для фитнес-клубов, где конкуренция высока, а потребности клиентов постоянно меняются. Одним из наиболее эффективных инструментов, который я рекомендую внедрить каждому владельцу фитнес-клуба, является программа лояльности.
Удержание клиента — ключ к успеху
Программа лояльности — это не просто способ поощрить клиентов за их преданность. Она создает прочную связь между бизнесом и клиентом. В условиях, когда каждый новый клиент требует значительных затрат на привлечение, удержание существующих клиентов становится более экономически выгодным решением. Постоянные клиенты не только приносят стабильный доход, но и становятся амбассадорами бренда, привлекая новых посетителей через рекомендации.
Преимущества для роста бизнеса
Если вы стремитесь к росту бизнеса, программа лояльности может стать мощным катализатором. Она стимулирует клиентов возвращаться снова и снова, увеличивая их пожизненную ценность для вашего бизнеса. Это, в свою очередь, позволяет вам планировать и расширять свои услуги, основываясь на стабильной клиентской базе. Более того, постоянные клиенты чаще участвуют в дополнительных услугах и мероприятиях, которые вы предлагаете, будь то персональные тренировки или специальные мастер-классы.
Привлекательность для потенциальных покупателей бизнеса
Даже если вы сейчас не планируете продавать бизнес, наличие программы лояльности значительно увеличивает его стоимость в глазах потенциальных покупателей. Бизнес с наработанной базой постоянных клиентов воспринимается как более стабильный и менее рискованный. Это позволяет рассчитывать на более высокую цену при продаже. Покупатели видят в этом не просто текущую прибыль, но и потенциал для дальнейшего роста.
Заключение
Внедрение программы лояльности — это инвестиция в будущее вашего фитнес-клуба. Она помогает строить долгосрочные отношения с клиентами, способствует устойчивому росту и увеличивает стоимость бизнеса. Если вы еще не начали работать над созданием такой программы, сейчас самое время это сделать. Удерживайте своих клиентов, и ваш бизнес будет процветать.
