Программа лояльности клиентов доставки суши и роллов
1. Бонусная система накопительных баллов
Описание
Каждому клиенту присваивается уникальный номер счета, на который зачисляются баллы за каждую покупку. 1 рубль = 1 балл. Баллы можно конвертировать в скидки или обменивать на определенные блюда в меню.
Реализация
- Автоматизация через приложение или сайт.
- Регулярные уведомления о накопленных баллах.
- Программа помощи в обмене баллов на скидки.
Ожидаемый результат
- Увеличение среднего чека за счет стимулирования регулярных покупок.
- Повышение лояльности клиентов.
2. Подписка на доставку
Описание
Предложение еженедельной или ежемесячной подписки на доставку суши и роллов с фиксированной скидкой.
Реализация
- Разработать планы подписки с разной стоимостью и набором блюд.
- Система автоматического списания средств.
Ожидаемый результат
- Предсказуемый доход.
- Повышение лояльности благодаря постоянному взаимодействию.
3. Программа рефералов
Описание
Клиенты могут получать скидки за привлечение новых клиентов, которые сделают свой первый заказ через уникальную реферальную ссылку.
Реализация
- Создание уникальных реферальных кодов.
- Отслеживание новых регистраций и покупок через CRM.
Ожидаемый результат
- Расширение клиентской базы, увеличение продаж.
4. Программа для дня рождения
Описание
Специальное предложение в виде бесплатного блюда или значительной скидки для клиента в день его рождения.
Реализация
- Сбор данных о дате рождения при регистрации.
- Автоматизация поздравительных уведомлений.
Ожидаемый результат
- Улучшение клиентского опыта и укрепление эмоциональной связи.
5. VIP-статус для постоянных клиентов
Описание
Назначение специального статуса с эксклюзивными предложениями и дополнительными бонусами для клиентов, достигших определенного уровня покупок.
Реализация
- Система поощрения за длительное сотрудничество.
- Стимулирование VIP-клиентов через персональные предложения.
Ожидаемый результат
- Увеличение частоты заказов, укрепление лояльности.
6. "Счастливые часы"
Описание
Специальные временные интервалы, в течение которых заказы доступны со значительной скидкой.
Реализация
- Определение времени "счастливых часов".
- Регулярные анонсы через соцсети и уведомления.
Ожидаемый результат
- Увеличение объема заказов в определенные часы.
7. Клуб "Пробуй первым"
Описание
Клиенты, участвующие в программе, получают возможность первыми пробовать новинки меню с существенной скидкой.
Реализация
- Подготовка листа "бета-тестеров".
- Отзывы клиентов после дегустации.
Ожидаемый результат
- Снижение риска от запуска новых продуктов, вовлеченность клиентов.
8. Геймификация покупок
Описание
Создание системы небольших игровых элементов, влияющих на накопление скидок или бонусов за выполнение различных "квестов".
Реализация
- Внедрение через приложение.
- Регулярное обновление заданий.
Ожидаемый результат
- Повышение вовлеченности, увеличение времени взаимодействия с брендом.
9. Именной диплом "Знаток суши"
Описание
При достижении определенного количества заказов вручение клиенту диплома и небольшого приза.
Реализация
- Система отслеживания заказов.
- Оформление сервиса для напоминания.
Ожидаемый результат
- Поддержание интереса у клиентов к заказам, повышение статуса бренда.
10. Программа "Обеденный компаньон"
Описание
Предложение клиентам получать небольшую скидку на заказ при условии добавления в корзину дополнительного блюда для "компаньона".
Реализация
- Автоматическое предложение при добавлении первого блюда.
- Маркетинг через соцсети.
Ожидаемый результат
- Увеличение среднего чека, стимуляция мульти-заказов.
11. Виртуальный конструктор блюд
Описание
Клиент может создавать свои собственные композиции из рыбы, риса, овощей и других ингредиентов, и накапливать бонусы за творчество.
Реализация
- Интерфейс конструктора на сайте.
- Оценка популярности и креативности.
Ожидаемый результат
- Увеличение индивидуальности предложения, привлеченность клиентов.
12. Подарочные сертификаты для друзей
Описание
Представление подарочных сертификатов с возможностью персонализировать их для друзей и близких.
Реализация
- Простая система генерации онлайн-сертификатов.
- Маркетинг через email-рассылки и соцсети.
Ожидаемый результат
- Привлечение новых клиентов через рекомендации.
13. "Суши-наборы месяца"
Описание
Каждый месяц создается специальный "набор месяца" со скидкой, включающий уникальные блюда в меню.
Реализация
- Разработка планов и стратегии продвижения набора.
- Поддержка в соцсетях.
Ожидаемый результат
- Поддержание интереса к новинкам и сезонным продуктам.
14. Система очередей на доставку
Описание
Дать клиентам возможность бронировать время доставки на неделю вперед с дополнительными бонусами.
Реализация
- Внедрение системы бронирования через сайт и приложение.
- Уведомления о предстоящей доставке.
Ожидаемый результат
- Рационализация загруженности курьеров, повышение удовлетворенности клиентов.
15. Социальная инициатива
Описание
Часть выручки с каждого заказа направляется на благотворительность. Клиенты видят и выбирают, на какие цели идут их средства.
Реализация
- Информационное обеспечение через маркетинговые каналы.
- Периодические отчеты об использовании средств.
Ожидаемый результат
- Улучшение имиджа компании, рост клиентской базы через социальную вовлеченность.
