Сценарии коротких видео для поставщиков программного обеспечения для колл-центров

1. «День из жизни колл-центра»

Описание: Мы видим быстрое времяпрепровождение сотрудников колл-центра: они отвечают на звонки, общаются друг с другом, друг друга подбадривают. Замедленные съемки лиц сотрудников во время общения с клиентами, смена фаз — от радости до сложности. В конце появляется ключевое сообщение: «С нашей системой вы сможете делать это легче!»
Цель: Повысить узнаваемость продукта и продемонстрировать его важность для повседневной работы колл-центров.
Что хочет увидеть ЦА: Возможность увидеть работу изнутри и понять, как программное обеспечение может упростить трудности.
Результат: Увеличение охвата и вовлеченности за счет личных историй сотрудников.

2. «Ошибки операторов и как их предотвратить»

Описание: Показать популярные ошибки операторов, например, долгое время ожидания или недопонимание. Чередовать это с быстрыми советами, как избежать этих ошибок с помощью ПО для колл-центров.
Цель: Обучить аудиторию и продемонстрировать полезность вашего софта.
Что хочет увидеть ЦА: Информацию о наиболее распространённых проблемах и способы их решения.
Результат: Заинтересованность в продукте и увеличение числа запросов.

3. «Как увеличить производительность операторов»

Описание: На видео показываем тренировки и talleres, в которых операторы проходят обучение и узнают о новых функциях программного обеспечения. Простые графики, показывающие прирост производительности.
Цель: Демонстрация эффективности вашего ПО.
Что хочет увидеть ЦА: Понимание, как обучение и технологии влияют на производительность.
Результат: Увеличение доверия к продукту и большее количество потенциальных клиентов.

4. «Сравнение программного обеспечения для колл-центров»

Описание: На экране показывают два программных обеспечения: ваше и конкурента. Быстрая визуализация функционала, уникальных возможностей. Оптимальные варианты для различных секторах.
Цель: Продемонстрировать преимущества и отличия.
Что хочет увидеть ЦА: Информативное сравнение, чтобы сделать осознанный выбор.
Результат: Привлечение интереса и генерация заявок.

5. «Забавные моменты из колл-центра»

Описание: Картинки операторов, которые сталкиваются с забавными моментами при общении с клиентами. Возможно, коллаж забавных фраз, которые они слышали.
Цель: Поднять настроение и создать образ вашей компании как дружелюбной.
Что хочет увидеть ЦА: Эмоциональную сторону работы операторов и взаимодействие с клиентами.
Результат: Увеличение охвата через шаринг среди сотрудников и их друзей.

6. «Секреты успешных операторов»

Описание: Несколько кадров операторов, делящихся своими советами по работе. Используйте текстовые вставки, чтобы подчеркивать ключевые моменты.
Цель: Обучение и создание сообщества экспертов.
Что хочет увидеть ЦА: Практические советы, которые можно сразу применить.
Результат: Более высокий уровень доверия и вовлеки.

7. «Почему ваш колл-центр нуждается в модернизации»

Описание: Сравнения старых и новых технологий, показывающие, как улучшений помогло повысить производительность. Визуализация различных функций, которые предлагает ваш продукт.
Цель: Убедить в необходимости обновления.
Что хочет увидеть ЦА: Эффективность нововведений и их выгоды.
Результат: Генерация интереса к внедрению вашего ПО.

8. «Чек-лист для колл-центра на месяц»

Описание: Быстро пробегая по списку рекомендаций для оптимизации работы колл-центра. Каждый пункт сопровождается визуализацией, значками или анимацией.
Цель: Предоставить полезный контент, который поможет в управлении.
Что хочет увидеть ЦА: Полезные рекомендации и понимание нужного инструмента.
Результат: Увеличение обращений о вашем программном обеспечении.

9. «765% роста после внедрения ПО»

Описание: На графиках показываются изменения в показателях, а также графические кадры сотрудников и клиентов, которые довольны новой системой.
Цель: Показать результаты и достижения благодаря вашему продукту.
Что хочет увидеть ЦА: Конкретные преимущества и тестовые случаи.
Результат: Заинтересованность со стороны новых клиентов.

10. «Закулисье команды разработчиков»

Описание: Показать команду разработчиков во время работы, как они мастерят новые функции своего ПО. Комментарии о новых обновлениях и улучшениях.
Цель: Создание доверия через открытость и включение аудитории.
Что хочет увидеть ЦА: Человеческий фактор, работающий над технолгиями.
Результат: Большее доверие к разработкам и компании вообще.

11. «Зачем нужна интеграция с CRM?»

Описание: Показ того, как осуществляется интеграция, ее преимущества. Визуализация: для отображения данных за раз, чтобы показать взаимодействие.
Цель: Образование о важности интеграций.
Что хочет увидеть ЦА: Разъяснение нюансов и пользы интеграции с CRM.
Результат: Увеличение понимания и интереса к вашим решениям.

12. «Новые возможности в нашем ПО»

Описание: Распаковка новых функций вашего ПО. Картинки интерфейса, передвижение и демонстрация новых инструментов.
Цель: Повышение вовлеченности пользователей.
Что хочет увидеть ЦА: Что нового и интересного появилось.
Результат: Большее количество пользователей, зафиксированных на новинках.

13. «Зачем важен режим работы в колл-центре»

Описание: Показ различных режимов — от удаленной работы до салонов. Спутанные факты разные случаи.
Цель: Подчеркнуть важность адаптации и гибкости.
Что хочет увидеть ЦА: Позднее видение разнообразия возможностей вашего ПО.
Результат: Повышенное вовлечение тех, кто ищет гибкие решения.

14. «Как мы решаем трудные ситуации»

Описание: Рассказ о том, как ваша система помогает справляться со сложными звонками. Визуализация + информация о программном обеспечении.
Цель: Поделиться опытом и работоспособностью.
Что хочет увидеть ЦА: Уверенность в возможности решения проблем.
Результат: Увеличение лояльности иронение клиентов.

15. «5 причин выбрать нас»

Описание: Яркое и запоминающееся видео, перечисляющее преимущества вашего ПО с анимацией и динамичным фоновым текстом.
Цель: Подчеркнуть уникальность вашего предложения.
Что хочет увидеть ЦА: Конкретные факты, которые задают интерес.
Результат: Увеличение числа запросов и наглядная презентация продукта.

16. «Тренды в колл-центрах 2023»

Описание: Показать самые актуальные и новые тенденции, добавляя статистику и графики. Каждая тенденция выделена в отдельном кадре.
Цель: Информирование о новшествах и привлечение целевой аудитории.
Что хочет увидеть ЦА: Актуальные и полезные факты из мира колл-центров.
Результат: Высокий охват благодаря трендовым темам.

17. «Вопрос-ответ с экспертом по ПО»

Описание: Быстрые вопросы и ответы на актуальные темы от специалистов — как использовать софт, типичные проблемы и советы.
Цель: Ответы на распространенные вопросы и уменьшение возражений.
Что хочет увидеть ЦА: Прямую связь с экспертами и понимание продукта.
Результат: Увеличение теплоты к вашему бренду.

18. «ТОП-5 вопросов, которые задают наши клиенты»

Описание: Список часто задаваемых вопросов с объяснением ответов на них на видео. Показать реальных людей — клиентов, задающих вопросы.
Цель: Исследовать интересы и запросы целевой аудитории, повысить доверие.
Что хочет увидеть ЦА: Полезная и актуальная информация о вашем ПО.
Результат: Заинтересованность в продукте и большее количество обращений.

19. «Ежедневные ритуалы успешных команд»

Описание: Видео, где показываются разнообразные привычки, которые помогают командам быть более эффективными с использованием вашего ПО.
Цель: Обучение и создание внутрикорпоративной культуры.
Что хочет увидеть ЦА: Идеи для улучшения своей работы.
Результат: Более высокое вовлечение от зрителей.

20. «Как поддержать командный дух в колл-центре»

Описание: Яркие моменты тимбилдинга и праздников; показ закрытых встреч относительно работы – чувства, эмоции, идеи.
Цель: Подчеркнуть важность команды и показывать ваш подход к работе.
Что хочет увидеть ЦА: Важность взаимодействия и поддержки среди сотрудников.
Результат: Привлечение внимания и создание положительного имиджа компании.

21. «Работаем с негативными отзывами»

Описание: Ситуация с получением плохих отзывов и решением проблемы. Показ команды, которая активно работает над улучшениями.
Цель: Обучить тому, как правильно работать с отзывами.
Что хочет увидеть ЦА: Примеры и советы по решению проблем.
Результат: Увеличение доверия к вашей компании.

22. «Чем живем мы, программисты»

Описание: Моменты из жизни разработки: коды, баги и «гениальные» находки по работе – когда что-то почти удалось сделать.
Цель: Показать, как создается программное обеспечение и как это может помочь.
Что хочет увидеть ЦА: Личную связь с разработчиками и понимание их работы.
Результат: Повышение интереса к продукту.

23. «Лайфхаки по работе в колл-центре»

Описание: Быстрота, полнота и точность при работе на телефоне. Видео с демонстрацией угадывания проблемы клиента и лучших техник общения.
Цель: Обучение и повышение уверенности у операторов.
Что хочет увидеть ЦА: Практические советы по работе.
Результат: Увеличение числа подписчиков и вовлечения.

24. «Примеры успешных кейсов»

Описание: Краткие истории успеха клиентов на основе использования ПО. Привлечение реальных людей с отзывами и показ отзывов.
Цель: Доказать эффективность вашего продукта через истории других.
Что хочет увидеть ЦА: Практические результаты, которые можно увидеть.
Результат: Генерация доверия и интереса к продукту.

25. «Кого мы нанимаем в команду»

Описание: Показ, кого изгибает ваш бизнес, краткие интервью с сотрудниками о том, как они работают и какие ценности ценят в компании.
Цель: Показать, что вы ищете талантливых людей.
Что хочет увидеть ЦА: Включение в «семью» компании.
Результат: Увеличение обращений от заинтересованных кандидатов.

Зачем бизнесу короткие видео и как они помогают продавать

Короткие видео сегодня стали одной из ключевых составляющих стратегии маркетинга для многих компаний, включая поставщиков программного обеспечения для колл-центров. Эти мини-фильмы открывают новые горизонты в коммуникации с клиентами и расширяют рабочие возможности. Во-первых, они позволяют мгновенно донести суть предложения, схемы работы софта, задать эмоциональный тон, который привлекает внимание целевой аудитории. По сути, создание видео для поставщиков ПО превращает статью или доклад в нечто более доступное и восприятие простого.

Во-вторых, короткие видео могут улучшить уровень доверия к вашему бренду. На платформе TikTok, Reels и Shorts подписчики предпочитают наблюдать за живым стилем подачи материала, ставя в приоритет личное взаимодействие. Публика ждёт от вас искренности, поддержки и полезного контента, что и делает такие форматы, как видео для маркетинга софта, максимально эффективными в привлечении потенциальных клиентов. При этом следует помнить, что видео идеи для колл-центров могут быть разнообразными и не обязательно связаны только с обучением.

Среди форматов, которые наиболее востребованы у целевой аудитории, можно выделить информационные ролики, которые демонстрируют полезные аспекты вашего продукта, или развлекательные видео, помогающие создать положительный имидж компании. Статистика показывает: чем больше креативных идей для вашего бизнеса, тем выше вероятность того, что ваше сообщение будет замечено и запомнено. Например, создавая видео сценарии для B2B маркетинга, вы сможете эффективно доносить информацию о товаре или услуге, обеспечивая вовлечённость и интерес со стороны потенциальных клиентов.

Увлечение пользовательского контента также обуславливается современными трендами видео для Reels, которые способствуют достижению более высокой степени вовлеченности и увеличивают охваты. Так, внедряя креативы для видео про софт, вы не только делаете контент, который будет легко делиться, но и обогащаете собственную базу данных о предпочтениях клиентов. И даже такие аспекты, как советы по съемке Shorts для бизнеса, будут заключаться в совмещении полезного и развлекательного контента, что абсолютно точно зацепит вашу целевую аудиторию.

В завершение, использование коротких видео позволит вам продвигать ПО через видео, а также помочь в формировании курса вашего контент-плана для колл-центров в TikTok, который будет не только интересным, но и эффективным. Не упустите возможность сделать свою компанию более заметной и востребованной на конкурентном рынке, используя все преимущества современных технологий визуального общения!