Опросный лист для клиентов магазина подарков

Личные данные

1. Ваш возраст:

   • 18-24
   • 25-34
   • 35-44
   • 45-54
   • 55 и старше

2. Ваш пол:

   • Мужчина
   • Женщина
   • Предпочитаю не указывать

3. Ваш уровень дохода:

   • Ниже среднего
   • Средний
   • Выше среднего
   • Высокий

4. Ваше место проживания:

   • Город
   • Пригород
   • Деревня

Покупательский опыт

5. Как часто вы покупаете подарки?

   • Раз в неделю
   • Раз в месяц
   • Раз в полгода
   • Раз в год

6. Где вы обычно покупаете подарки?

   • В магазинах
   • Онлайн
   • На ярмарках
   • Другие (укажите) ____

7. Как вы узнали о нашем магазине?

   • Реклама
   • От друзей
   • Социальные сети
   • Поиск в интернете
   • Другое (укажите) ____

8. Какой тип подарков вы чаще всего покупаете?

   • Сувениры
   • Игрушки
   • Ювелирные изделия
   • Электроника
   • Другое (укажите) ____

9. Покупали ли вы когда-либо у нас?

   • Да
   • Нет

10. Если да, то как вы оцениваете ваш опыт покупок у нас?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

Предпочтения и ожидания

11. Что для вас важно при выборе подарка? (выберите до 3 вариантов)

    • Цена
    • Качество
    • Уникальность
    • Упаковка
    • Бренд
    • Другое (укажите) ____

12. Какие праздники вы отмечаете подарками?

    • День рождения
    • Новый год
    • 8 марта
    • 23 февраля
    • Другое (укажите) ____

13. Какой бюджет вы обычно закладываете на покупку подарка?

    • До 500 рублей
    • 500-1000 рублей
    • 1000-3000 рублей
    • Более 3000 рублей

14. Какие дополнительные услуги вы бы хотели видеть в нашем магазине?

    • Упаковка подарков
    • Доставка
    • Персонализированные подарки
    • Другое (укажите) ____

15. Какую роль играет упаковка подарка для вас?

    • Очень важна
    • Важна
    • Не важна

Впечатления и улучшения

16. Что вам больше всего понравилось в нашем магазине? (Открытый вопрос)

17. Что, по вашему мнению, можно улучшить в нашем магазине? (Открытый вопрос)

18. Как вы оцениваете ассортимент нашего магазина?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

19. Как вы оцениваете качество обслуживания в нашем магазине?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

20. Как вы оцениваете соотношение цены и качества в нашем магазине?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

Взаимодействие с клиентами

21. Какой способ связи с вами наиболее предпочтителен?

    • Электронная почта
    • Телефон
    • Социальные сети
    • Мессенджеры

22. Хотели бы вы получать уведомления о наших акциях и скидках?

    • Да
    • Нет

23. Как часто вы хотели бы получать такие уведомления?

    • Раз в неделю
    • Раз в месяц
    • Раз в квартал

24. Как вы оцениваете наш сайт/приложение?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

25. Какие функции вы хотели бы видеть в нашем сайте/приложении? (Открытый вопрос)

Лояльность и рекомендации

26. Будете ли вы рекомендовать наш магазин друзьям и знакомым?

    • Да
    • Нет

27. Что могло бы вас побудить рекомендовать наш магазин? (Открытый вопрос)

28. Участвуете ли вы в нашей программе лояльности?

    • Да
    • Нет

29. Если да, то как вы оцениваете её?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

30. Что, по вашему мнению, можно улучшить в программе лояльности? (Открытый вопрос)

Общие впечатления

31. Как вы оцениваете общий интерьер и атмосферу нашего магазина?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

32. Чувствуете ли вы себя комфортно при посещении нашего магазина?

    • Да
    • Нет

33. Как вы оцениваете удобство расположения нашего магазина?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

34. Как вы оцениваете чистоту и порядок в нашем магазине?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

35. Как вы оцениваете работу кассиров?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

Ассортимент и качество

36. Как вы оцениваете разнообразие товаров в нашем магазине?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

37. Как вы оцениваете качество товаров в нашем магазине?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

38. Как часто вы находите то, что искали, в нашем магазине?

    • Всегда
    • Часто
    • Редко
    • Никогда

39. Как вы оцениваете доступность товаров в нашем магазине?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

40. Как вы оцениваете актуальность нашего ассортимента?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

Цены и акции

41. Как вы оцениваете уровень цен в нашем магазине?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

42. Как часто вы пользуетесь нашими скидками и акциями?

    • Всегда
    • Часто
    • Редко
    • Никогда

43. Как вы оцениваете прозрачность наших цен и скидок?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

44. Как вы оцениваете честность наших акций и скидок?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

45. Какие акции и скидки вы бы хотели видеть в нашем магазине? (Открытый вопрос)

Заключительные вопросы

46. Что вас больше всего привлекает в нашем магазине? (Открытый вопрос)

47. Что вас больше всего отталкивает в нашем магазине? (Открытый вопрос)

48. Есть ли что-то, что вы хотели бы добавить или изменить в нашем магазине? (Открытый вопрос)

49. Как вы оцениваете ваш общий опыт взаимодействия с нашим магазином?

    • Отлично
    • Хорошо
    • Удовлетворительно
    • Плохо

50. Есть ли у вас дополнительные комментарии или предложения? (Открытый вопрос)

Спасибо за участие в нашем опросе! Ваши ответы помогут нам стать лучше.

Когда и для чего нужен опросный лист

Опросный лист для клиентов магазина подарков является важным инструментом для улучшения качества обслуживания и развития бизнеса. В этой статье мы рассмотрим, в каких случаях и с какой целью используется опросный лист в розничной торговле.

Основные цели использования опросного листа

1. Сбор обратной связи
   Опросные листы помогают собирать отзывы клиентов о товарах и услугах магазина. Это позволяет выявить сильные и слабые стороны бизнеса.

2. Анализ клиентских предпочтений
   Узнавая предпочтения клиентов, магазин может адаптировать ассортимент и улучшить предложения, что способствует увеличению продаж.

3. Улучшение клиентского сервиса
   Полученные данные помогают выявить недостатки в обслуживании и устранять их, что ведет к повышению уровня удовлетворенности клиентов.

4. Разработка маркетинговых стратегий
   На основе собранной информации можно разрабатывать более эффективные маркетинговые кампании, ориентированные на целевую аудиторию.

Когда использовать опросный лист

Периодические опросы

Регулярное проведение опросов позволяет отслеживать изменения в мнениях и предпочтениях клиентов. Это может быть ежемесячный или ежеквартальный опрос.

Опросы после покупки

Опросы сразу после совершения покупки помогают получить свежие впечатления клиентов о процессе покупки и качестве обслуживания.

Опросы при запуске новых продуктов

При выходе нового товара на рынок важно узнать мнение клиентов, чтобы оценить его восприятие и потенциальный успех.

Как составить эффективный опросный лист

Формулировка вопросов

• Ясность и лаконичность
  Вопросы должны быть четкими и понятными, чтобы избежать недопонимания.

• Открытые и закрытые вопросы
  Используйте комбинацию открытых вопросов для получения развернутых ответов и закрытых для быстрого анализа данных.

Дизайн и структура

• Интуитивно понятный интерфейс
  Опросный лист должен быть удобным для заполнения, с простым и логичным расположением вопросов.

• Минимизация времени на заполнение
  Опрос не должен занимать много времени, оптимальная длина — 5-10 минут.

Преимущества использования опросного листа

• Повышение лояльности клиентов
  Клиенты ценят внимание к их мнению, что способствует укреплению их доверия к магазину.

• Увеличение продаж
  Адаптация ассортимента и услуг под запросы клиентов ведет к росту продаж.

• Конкурентное преимущество
  Понимание потребностей клиентов помогает выделиться среди конкурентов.

Использование опросного листа в магазине подарков — это стратегический инструмент, который помогает бизнесу развиваться и становиться более клиенториентированным.

Если вы готовы вывести свой бизнес на новый уровень и привлечь первых клиентов с помощью эффективного интернет-продвижения, я, Вечкасов Кирилл, интернет-маркетолог с опытом, готов помочь вам в этом! Создание сайта и запуск контекстной рекламы — это мой профиль, и я знаю, как сделать ваш бизнес заметным в интернете для Ваших потенциальных клиентов и как отбирать все заказы у конкурентов 😎. Не упустите возможность начать привлекать клиентов уже сегодня! Пишите мне в Telegram https://t.me/VECHKASOV_KIRILL или подписывайтесь на мой канал "Помогающий Маркетолог", где я делюсь ценными советами и показываю на практике как с рекламы получать стабильный и масштабируемый ежедневно поток продаж и обращений в бизнес клиентов. Давайте вместе сделаем ваш бизнес успешным!