Миссии
1. Высокое качество обслуживания
- Обеспечить превосходный клиентский сервис.
- Постоянно обучать сотрудников для улучшения компетенций.
2. Индивидуальный подход
- Предлагать персонализированные решения для каждого клиента.
- Внедрять уникальные дизайнерские проекты.
3. Экологическая ответственность
- Использовать экологически чистые материалы.
- Поддерживать инициативы по снижению углеродного следа.
4. Инновации в дизайне
- Внедрять современные технологии в процесс создания штор.
- Следовать мировым трендам в дизайне интерьеров.
5. Доступность
- Обеспечить широкий ценовой диапазон для разных категорий клиентов.
- Развивать сеть салонов в удобных для клиентов местах.
Цели
Улучшение финансовых показателей
Увеличение выручки
- Ежегодный рост выручки на 10%.
- Внедрение новых услуг и продуктов.
Оптимизация затрат
- Сокращение операционных расходов на 5%.
- Переход на более экономичные производственные процессы.
Развитие бренда
Повышение узнаваемости
- Создание эффективной рекламной кампании.
- Участие в специализированных выставках и мероприятиях.
Продвижение в интернете
- Активное присутствие в социальных сетях.
- Оптимизация сайта для повышения конверсии.
Укрепление позиций на рынке
Расширение ассортимента
- Введение новых коллекций тканей каждое полугодие.
- Расширение линейки аксессуаров.
Захват новых сегментов рынка
- Выход на корпоративный рынок.
- Ориентация на сегмент премиум-класса.
Обслуживание клиентов
Поддержание высокого уровня удовлетворённости
- Сбор обратной связи для улучшения продуктов и услуг.
- Внедрение программы лояльности.
Улучшение процесса обслуживания
- Ускорение процесса выполнения заказов.
- Внедрение удобных способов оплаты и доставки.
Внутренний рост и развитие
Повышение квалификации сотрудников
- Регулярные мастер-классы и тренинги.
- Мотивирующая программа для сотрудников.
Улучшение рабочих условий
- Создание комфортных условий труда.
- Развитие корпоративной культуры и ценностей.
Заключение
Постоянное развитие и следование этим миссиям и целям позволит салону штор не только удерживать свои позиции на рынке, но и занимать лидирующие позиции, удовлетворяя все потребности клиентов и опережать конкурентов.
