Миссии ритуального агентства
-
Предоставление уважительных услуг
- Обеспечение высочайшего уровня уважения и почтения в каждом аспекте обслуживания клиентов.
-
Персонализированные решения
- Индивидуальный подход к организации каждой церемонии с учетом специфики и пожеланий семьи усопшего.
-
Поддержка семей в трудные моменты
- Обеспечение психологической поддержки семьям и близким в сложное время потери.
-
Доступность услуг
- Предоставление ритуальных услуг по доступным ценам для всех слоев общества.
-
Экологическая ответственность
- Внедрение экологически чистых и устойчивых решений в процессах похорон и кремации.
-
Образование общества
- Просвещение общества о важности ритуалов и их роли в культурном наследии.
-
Профессиональное развитие персонала
- Обеспечение возможностей обучения и развития для сотрудников, чтобы поддерживать высокий стандарт обслуживания.
-
Стремление к совершенству
- Постоянное улучшение качества обслуживания и внедрение инноваций.
-
Безопасность и надежность
- Обеспечение безопасного и надежного проведения всех мероприятий.
-
Культурная адаптируемость
- Учет культурного разнообразия и религиозных убеждений клиентов в предоставлении услуг.
Цели ритуального агентства
Краткосрочные цели
-
Расширение ассортимента услуг
- Введение новых видов ритуальных и мемориальных услуг в ближайшие 6 месяцев.
-
Внедрение современных технологий
- Разработка и внедрение системы онлайн-заказа и управления услугами.
-
Увеличение клиентской базы
- Рост клиентской базы на 20% за счет активных рекламных кампаний и улучшения качества обслуживания.
-
Партнерство с психологами
- Налаживание сотрудничества с профессиональными психологами для поддержки клиентов.
-
Улучшение транспортных услуг
- Обновление автопарка и улучшение логистики перевозки.
Среднесрочные цели
-
Создание мемориальной зоны
- Разработка и создание благоустроенной мемориальной зоны для проведения церемоний.
-
Сертификация и лицензирование
- Получение дополнительных лицензий и сертификатов для расширения перечня предлагаемых услуг.
-
Увеличение доли рынка
- Завоевание 10% доли рынка в соседних регионах.
-
Разработка программы лояльности
- Введение программы лояльности для клиентов, нацеленную на долгосрочные отношения.
-
Обновление технического оборудования
- Закупка современного оборудования для улучшения качества ритуальных услуг.
Долгосрочные цели
-
Строительство собственного крематория
- Планирование и реализация проекта строительства крематория для полного цикла услуг.
-
Создание образовательного центра
- Основание центра для обучения специалистов в области ритуальных услуг.
-
Внедрение экологически чистых технологий
- Разработка и использование экологически чистых методов как стандарт индустрии.
-
Международное сотрудничество
- Установление партнерских отношений с зарубежными ритуальными агентствами для обмена опытом и практиками.
-
Разработка мобильного приложения
- Создание приложения для удобного управления услугами и взаимодействия с клиентами.
-
Организация благотворительных мероприятий
- Регулярная организация благотворительных мероприятий в поддержку семей с низким доходом.
-
Развитие бренда
- Повышение узнаваемости бренда на национальном и международном уровнях.
-
Бюджетное планирование и оптимизация затрат
- Стратегическое планирование бюджета и снижение операционных расходов без потери качества услуг.
-
Введение дистанционного консультирования
- Обеспечение доступа к ритуальным услугам и консультациям онлайн.
-
Расширение спектра мемориальных товаров
- Расширение ассортимента товаров для создания памятных дней и поддержки семей в траурный период.
Заключение
Соблюдение вышеописанных миссий и целей поможет ритуальному агентству повысить уровень обслуживания, укрепить доверие клиентов и занять ведущее место на рынке ритуальных услуг.
