Миссии
Высокое качество обслуживания
- Обеспечивать непревзойденное качество уборки независимо от размера и сложности заказа.
Доверие и надежность
- Строить долгосрочные отношения с клиентами на основе доверия и честности.
Инновации
- Постоянно внедрять новые технологии и методы уборки для повышения эффективности и устойчивости бизнеса.
Ориентация на клиента
- Учитывать индивидуальные нужды и предпочтения каждого клиента.
Ответственное использование ресурсов
- Минимизировать использование химических веществ и воды для защиты окружающей среды.
Безопасность
- Обеспечивать безопасность и здоровье сотрудников и клиентов через обучение и использование безопасных чистящих средств.
Экономическая эффективность
- Предоставлять услуги высокого качества по конкурентным ценам.
Корпоративная социальная ответственность
- Поддерживать местное сообщество через инициативы по улучшению окружающей среды и участие в благотворительных проектах.
Профессиональный рост
- Способствовать постоянному обучению и профессиональному развитию сотрудников.
Гибкость
- Предлагать клиентам гибкие решения, адаптированные под их график и потребности.
Цели
Операционные цели
1. Увеличение клиентской базы
- Привлечь 30% новых клиентов ежегодно через маркетинговые кампании и программы рекомендаций.
2. Рост доходов
- Увеличить общий годовой доход на 20% путем расширения спектра услуг.
3. Улучшение эффективности процессов
- Сократить временные затраты на выполнение стандартных операций на 15%.
Экологические цели
4. Снижение экологического следа
- Уменьшить использование энергии и воды на 10% ежегодно.
5. Экологичные продукты
- Достичь 100% использования экологически чистых моющих средств.
Социальные цели
6. Повышение уровня удовлетворенности клиентов
- Достичь 95% положительных отзывов от клиентов через регулярные опросы и обратные связи.
7. Увеличение числа работ
- Создать 5 новых рабочих мест в течение следующего года.
8. Обучение сотрудников
- Провести минимум 3 образовательных семинара для сотрудников каждый квартал.
Финансовые цели
9. Оптимизация затрат
- Сократить административные расходы на 5% без потери качества услуг.
10. Диверсификация доходов
- Внедрить дополнительные услуги, такие как уход за садом и мелкий ремонт, чтобы повысить устойчивость бизнеса.
Цели инноваций
11. Внедрение новых технологий
- Инвестировать в новые технологии уборки для повышения качества услуг и сокращения времени на выполнение заказов.
12. Разработка мобильного приложения
- Запустить собственное мобильное приложение для заказа и управления услугами до конца года.
Цели взаимодействия
13. Улучшение внутренней коммуникации
- Внедрить систему управления проектами для улучшения коммуникации между отделами.
14. Партнерство с местными поставщиками
- Установить сотрудничество с минимум 3 местными поставщиками экологически чистых продуктов и услуг.
15. Увеличение участия в общественной жизни
- Поучаствовать в 10 местных событиях или проектах, связанных с экопрограммами, в течение года.
Эти миссии и цели направлены на всестороннее развитие клининговой компании, ориентированной на высокое качество обслуживания, устойчивое развитие и социальную ответственность.
