22 идеи что продавать в турагентстве

Дополнительные продажи в туризме — не прихоть, а насущная потребность. Конкуренция растёт, маржинальность падает, клиенты сравнивают цены в пару кликов. Как заработать ещё чуть больше на уже готовой заявке? Это же вечный вопрос для любого турагентства. Именно грамотные допродажи способны превратить разовую сделку в постоянный доход. И клиент доволен, и у вас чек выше.

Разумеется, лишним это тоже не бывает. Человек, который покупает у вас тур, зачастую хочет решить все вопросы разом и не возвращаться к головоломкам поиска. Так пусть решит их именно с вашей помощью. Вот несколько блоков с практичными идеями. Не все из них обязательно дадут эффект сразу, но попробовать стоит.

1. Трансферы и транспорт

1. Приватный трансфер до аэропорта/от аэропорта
   Добавьте услугу встречи с водителем или трансфера до дома по прилёту. Для многих важен комфорт после долгого рейса.

2. Аренда автомобиля
   Предлагайте подбор и бронирование авто на месте отдыха. Это удобно семьям и самостоятельным путешественникам.

3. Поездки на экскурсии с индивидуальным транспортом
   Некоторые не хотят входить в группу экскурсионных автобусов. Здесь в ходу индивидуальные маршруты и водитель с машиной.

4. Железнодорожные билеты внутри страны назначения
   Всё-таки не всегда турист отдыхает только в одном городе. Выгодно тем, кто летит в Европу или ЮВА.

2. Страхование

5. Расширенное медицинское страхование
   Предложите расширенные опции: от СOVID-19, активного отдыха или с высокой суммой покрытия.

6. Страховка отмены поездки
   Часто клиенты не задумываются об этом, пока не узнают о рисках. Вы удивитесь, как быстро соглашаются, когда появляется вариант.

7. Страхование багажа
   Небольшая сумма, зато головная боль — перекладывается на страховщика.

3. Визы и документы

8. Помощь с оформлением виз
   Классика: заполнение анкет, запись на подачу, консультации по документации.

9. Подача документов на визу через вашего курьера
   То есть, курьер сам забирает документы у клиента, всё оформляет. Услуга для тех, кто ценит время.

10. Оформление страховки-шенген
    Зачастую туристы не разбираются в нюансах — правильное оформление может быть отдельной опцией.

4. Отельные услуги

11. Апгрейд номера (комната выше классом)
    Не всегда доступны на месте, зато через агентство — реальный шанс получить вид получше.

12. Особые пожелания в отеле (например, поздний выезд или ранний заезд)
    Помогайте клиенту получить желаемое через официальную заявку. Иногда платно, но чаще просто полезняк.

13. Заказ романтического ужина или декора номера
    Удивительный сюрприз для молодожёнов или пар, которым просто хочется праздника.

5. Персональные экскурсии и впечатления

14. Авторские экскурсии с местным гидом
    Экскурсии “не как у всех” актуальны в городах с большим количеством русскоязычных гидов.

15. Онлайн-бронирование билетов на мероприятия
    Фестивали, театры, концерты, местные аттракционы — нафиг стоять в очереди на кассу?

16. Мастер-классы или гастротуры
    Готовить пасту в Италии самому? Да. Или, скажем, дегустация вин на месте.

6. Коммуникация и поддержка

17. Круглосуточная поддержка в мессенджерах
    Опция “Персональный менеджер” для оперативного решения любых форс-мажоров.

18. Оповещения о рейсе и погоде
    Автоматические или ручные, но клиент всегда в курсе изменений.

19. Чат-бот с советами по отдыху
    Можно подключить готовое решение — лояльность растёт на глазах.

7. Для семей и компаний

20. Организация детских мини-клубов на отдыхе
    Помогите заранее найти и записаться, чтобы родители были спокойны.

21. Празднование дней рождения и других событий в путешествии
    Бывают случаи, когда туристы заказывают торт, подарки или фотосессию прямо в отеле.

22. Групповые туры с индивидуальной программой
    Это для тех, кто отправляется компанией и ожидает особого отношения. За отдельную плату — отдельный гид, трансфер, “заточенные” под интересы мероприятия.

Внедрять все 22 идеи разом, пожалуй, не стоит. Лучше выбрать 2-3, которые уже сейчас укладываются в вашу рабочую модель — и аккуратно начать тестировать интерес клиентов. Обычно, как показывает практика, даже одна дополнительная услуга способна повысить лояльность и выручку без лишних затрат. Главное — не бояться предлагать больше, чем просто билет или турпакет. В конце концов, счастливый турист чаще возвращается и советует агентство друзьям. Проверено на себе.