Идеи для программы лояльности клиентов свадебного агентства
Система бонусных баллов
Описание реализации:
- За каждые потраченные $100 на услуги, клиенты получают 10 бонусных баллов.
- Баллы можно обменивать на скидки: 100 баллов = $10 скидки.
- Проверка баллов доступна в личном кабинете на сайте.
Ожидаемый результат:
Увеличение удержания клиентов и повышение уровня повторных покупок. Клиенты будут стремиться собирать баллы и возвращаться для использование полученных скидок.
VIP-клуб для постоянных клиентов
Описание реализации:
- При трате более $5,000 клиент автоматически становится участником VIP-клуба.
- Участникам предоставляются эксклюзивные скидки, ранний доступ к предложениям и бесплатные консультации.
Ожидаемый результат:
Формирование лояльной клиентской базы и повышение среднего чека через увеличение количества покупок от постоянных клиентов.
Свадебный кэшбэк
Описание реализации:
- Возврат 5% от суммы трат на услуги агентства в форме кэшбэка, который можно использовать при следующих покупках.
- Процесс автоначисления через систему управления клиентами.
Ожидаемый результат:
Увеличение повторных обращений и стимулирование клиентов к выбору дополнительных услуг агентства.
Праздничные подарочные сертификаты
Описание реализации:
- Каждый клиент получает сертификат на $50 в подарок на следующий праздник после свадьбы.
- Сертификаты можно использовать для любых дополнительных услуг, таких как годовщина или мероприятие.
Ожидаемый результат:
Укрепление эмоциональной связи с клиентами и стимулирование их к повторному обращению в агентство для организации других мероприятий.
Программа "Приведи друга"
Описание реализации:
- Клиентам предоставляется скидка 10% за каждого приведённого друга, который заключит контракт с агентством.
- Друг также получает 10% скидку на первый заказ.
Ожидаемый результат:
Расширение клиентской базы за счёт рекомендаций и повышение доверия к агентству через личные контакты.
Сезонные акции
Описание реализации:
- Предложения сезонных скидок, например, дополнительные услуги бесплатно при заказе свадеб в зимний период.
- Продвижение через e-mail рассылку и соцсети.
Ожидаемый результат:
Стимулирование заблаговременного планирования свадебных мероприятий в низкий сезон и увеличение загрузки агенства.
Бонус за социальные сети
Описание реализации:
- Клиенты, отметившие агентство в своих социальных сетях и оставившие положительный отзыв, получают 5% скидку на следующий заказ.
- Коды скидок высылаются при подтверждении публикаций.
Ожидаемый результат:
Увеличение онлайн-присутствия и популяризация бренда среди друзей и подписчиков довольных клиентов.
Памятные подарки молодоженам
Описание реализации:
- Каждой паре после свадьбы отправляется персонализированное благодарственное письмо и сувенир.
- Возможность выбора подарка из предложенных опций на сайте.
Ожидаемый результат:
Укрепление положительного эмоционального отклика и стимулирование рекомендаций агентства друзьям и знакомым.
Абонемент на мероприятия
Описание реализации:
- Предложение клиентам годового абонемента, который включает скидки на три будущих мероприятия.
- Покупка абонемента включает бесплатные консультации и приоритетное бронирование.
Ожидаемый результат:
Повышение зарезервированных заказов и планирования долгосрочных отношений с клиентами, особенно с регулярными мероприятиями.
Лотерея для клиентов месяца
Описание реализации:
- Ежемесячно разыгрывать среди клиентов ценные призы, такие как дополнительные услуги или подарочные сертификаты.
- Подведение итогов посредством трансляции в соцсетях.
Ожидаемый результат:
Повышение заинтересованности клиентов и их вовлеченности в активное пользование услугами агентства.
Индивидуальные консультации стилиста
Описание реализации:
- Предоставление бесплатной консультации с профессиональным стилистом для планирования свадьбы всем клиентам, заказавшим услуги на сумму более $2,000.
- Консультация включена в пакет услуг и может быть выбрана заранее.
Ожидаемый результат:
Дополнительное удовольствие от услуг агентства и укрепление конкурентных преимуществ посредством улучшенного сервиса.
Партнёрские программы с ресторанами
Описание реализации:
- Сотрудничество с ресторанами и другими поставщиками свадебных услуг для предоставления скидок клиентам агентства.
- Совместные рекламные акции и пакетные предложения.
Ожидаемый результат:
Расширение спектра услуг через партнёрства и привлечение новых клиентов благодаря интегрированным предложениям.
Экскурсии по свадебным площадкам
Описание реализации:
- Организация бесплатных экскурсий для клиентов по наиболее популярным свадебным площадкам.
- Возможность предварительного бронирования и получения дополнительных скидок на площадку.
Ожидаемый результат:
Повышение уверенности клиентов в выборе площадки и увеличенная вероятность заключения контракта.
Персонализированные свадебные сайты
Описание реализации:
- Создание индивидуальных свадебных сайтов для клиентов, включающих RSVP формы, информацию о свадьбе и фотогалерею.
- Бесплатно для заказов, превышающих $3,000.
Ожидаемый результат:
Увеличение ценности предоставляемых услуг и повышение уровня удовлетворенности клиентов через уникальный сервис.
Программа "Идеальная годовщина"
Описание реализации:
- Организация специального предложения на празднование первой годовщины для бывших клиентов.
- Включает скидку на пакет услуг и персонализированные подарки.
Ожидаемый результат:
Возвращение клиентов для празднования памятных дат, увеличение повторных заказов и поддержание связи с клиентами.
