1. Реферальная программа с сюрпризом
Реализация
Создайте программу, где каждый клиент может пригласить друга и получить за это значительную скидку или подарок. Однако, чтобы добавить элемент сюрприза и "WOW", сделайте подарок неожиданным: например, хаммам-процедура или комплект профессиональных косметологических средств.
Ожидаемый результат
Повышение количества новых клиентов и увеличение лояльности существующих клиентов.
2. Дни открытых дверей с демонстрацией процедур
Реализация
Организуйте ежемесячные "Дни открытых дверей", где потенциальные клиенты смогут посетить салон и просмотреть процесс процедур в живую, а иногда даже попробовать их за символическую плату. Подготовьте сотрудников для подробных консультаций.
Ожидаемый результат
Увеличение доверия потенциальных клиентов и конверсии в покупателей.
3. Бьюти-журнал клиентов
Реализация
Запускайте периодический онлайн-журнал с историями преобразований клиентов, советами по уходу за кожей и новостями о новейших технологиях в области лазерной эпиляции.
Ожидаемый результат
Создание экспертного имиджа компании и укрепление доверительных отношений с клиентами.
4. Персонализированные планировщики процедур
Реализация
Разработайте мобильное приложение или онлайн-платформу, где каждый клиент сможет планировать и отслеживать свои процедуры, получать напоминания и рекомендации по уходу за кожей.
Ожидаемый результат
Увеличение клиентской лояльности и уменьшение процента пропуска процедур.
5. Пакетные предложения с кросс-продажами
Реализация
Создайте пакеты услуг, которые будут включать главным образом лазерную эпиляцию и сопутствующие услуги, такие как уход за кожей или другими процедурами ухода. Это способствует получению клиентами максимального результата.
Ожидаемый результат
Увеличение среднего чека и частоты посещений.
6. Программа "Уверенность каждый день"
Реализация
Разработайте программу и внутреннюю социальную сеть для постоянных клиентов, где они могут делиться своими успехами, фотографиями "до и после" и опытом. Поощряйте отзывы и рекомендации.
Ожидаемый результат
Расширение клиентской базы через "сарафанное радио" и формирование сообщества лояльных клиентов.
7. Флэш-распродажи и расписания счастливых часов
Реализация
Организуйте неожиданные флэш-распродажи и "счастливые часы", предлагая значительные скидки на процедуры в определенные дни или время суток.
Ожидаемый результат
Привлечение новых клиентов и увеличение посещаемости в непопулярные временные промежутки.
8. Онлайн-всевечение "Открой для себя..."
Реализация
Проведите регулярные вебинары с профессиональными косметологами, где будут обсуждаться темы ухода за кожей, инновации и демонстрироваться новые технологии в лазерной эпиляции.
Ожидаемый результат
Увеличение онлайн-присутствия, доверия и вовлеченности аудитории.
9. Спонсорство и участие в местных мероприятиях
Реализация
Активно принимайте участие в местных событиях: спортивных и культурных фестивалях. В дополнение, устраивайте конкурсы с подарочными сертификатами на лазерные процедуры.
Ожидаемый результат
Увеличение узнаваемости бренда и прилив новых клиентов из посещающих мероприятия.
10. Современное оформление с инстаграмм-зоной
Реализация
Обустройте салон так, чтобы в нем было модно размещать фото. Подготовьте зоны с красивыми и современными инсталляциями, которые люди захотят делиться в своих соцсетях.
Ожидаемый результат
Вовлеченность в социальных сетях и бесплатная реклама через пользовательский контент.
11. Викторины и розыгрыши в социальных сетях
Реализация
Регулярно устраивайте интерактивные викторины и розыгрыши на площадках социальных сетей с привлечением интересных фактов и историй.
Ожидаемый результат
Увеличение охвата и вовлеченности в социальных сетях, приток новых подписчиков.
12. VIP-членство с эксклюзивными преимуществами
Реализация
Создайте программу VIP-членства, которая предоставит особые преимущества: первоочередное обслуживание, бесплатные консультации, эксклюзивные акции и приглашения на закрытые мероприятия.
Ожидаемый результат
Увеличение доходов от клиентов, желающих получать эксклюзивный сервис.
13. Бьюти-челленджи и марафоны
Реализация
Организуйте тематические бьюти-челленджи и онлайн-марафоны, в которые клиенты смогут участвовать, выполняя задания и делясь результатами.
Ожидаемый результат
Формирование активного клиентского сообщества и повышение вовлеченности бренда.
