13 методов продвижения службы доставки: сайт, реклама, соц. сети

Онлайн методы продвижения

1. Создание сайта

В этой нише важно начинать с собственного сайта. Платформы-агрегаторы съедают маржинальность и клиент остается у них, а не у вас. На своем сайте легко управлять потоком заказов. Сайт нужен в первом экране: меню, кнопка для заказа, номер телефона, блок с отзывами. Главное, чтобы человек за 10 секунд понял — здесь удобно заказать доставку. Калькулятор доставки часто увеличивает конверсию. Обязателен блок «доставка по району» и акцент на короткие сроки.

2. SEO-оптимизация

Обычно эффективнее работает вложение в SEO, если запускать его вместе с сайтом. В топ-3 доходят до 70% заказов из поиска. Ключевые слова — “доставка еды район”, “доставка {ваш продукт} москва”, “доставка ночью”. Лучше избегать «общих» запросов — конкуренция большая, а конверсия падает. Для продвижения сайта важно писать локальные статьи (“Куда заказать пиццу в Марьино?”), делать раздел FAQ и наполнять отзывы настоящими кейсами.

3. Социальные сети

В продвижении таких проектов стоит сделать упор на соцсети — они хорошо работают для быстрых решений. В Instagram — фото заказов, “бекстейдж” кухни, отзывы. В VK — объявляют о новых скидках, розыгрыши. В Telegram — меню с быстрым заказом. Обычно проще всего привлекать аудиторию через акции “опубликуй сторис за скидку”. Растёт охват — растут заказы. Лучше избегать сухого копирования меню — люди смотрят за эмоциями и решениями, а не за перечнями.

4. Контекстная реклама

Яндекс Директ — основной канал быстрых продаж. Рекламу запускают по чётким гео и ключам: только ваш район, только доставка. Хорошо работает, когда объявление совпадает с текстом на лендинге — “Доставка роллов в Химках за 39 минут”. CTR у доставки выше 3% — хороший результат, если ниже, меняйте оффер. Призыв к действию эффективнее в формате: “Сделайте заказ сейчас — подарок к заказу”.

5. Email-маркетинг

Email-рассылки редко ведут к мгновенным продажам в доставке, но хорошо удерживают аудиторию. Базу собирают через форму “Скидка на первый заказ”. В рассылках заходят новости, подборки блюд, промокоды на праздники и напоминания о неоформленных заказах. Лучше избегать сухих шаблонных рассылок — работает человеческий тон, фото командных посиделок, инсайты из кухни.

6. Взаимодействие с блогерами

Хорошо работает, когда публикуют живой отзыв: как оформление, скорость, момент доставки. Выбирать стоит только блогеров с аудиторией из вашего района. Обычно затраты окупаются, если договориться на бартере — бесплатную доставку в обмен на сторис. Можно протестировать гипотезу “конкурс среди подписчиков”: чаще увеличивается подписка и растет охват.

Офлайн методы продвижения

1. Брошюры и флаеры

Брошюры стоят дешево, но дают результат только рядом с точками притяжения: жилые комплексы, бизнес-центры, семьи с детьми. Важно добавить QR-код, ссылку на меню и “подарок при первом заказе с листовки”. Лучше избегать раздачи на улицах — листовки чаще сразу выбрасывают.

2. Участие в мероприятиях

Участие в локальных ярмарках, праздниках двора, спортивных событиях повышает узнаваемость. Выдают промо-коды, проводят дегустации. Привлечение первых заказов идёт через личный контакт и рекомендации. Для службы доставки особенно важно общаться с гостями, а не просто раздавать визитки.

3. Партнёрства с местными бизнесами

Партнёрства c ресторанами, магазинами и кальянными дают стабильный поток новых клиентов. Например, договор — “вы приводите нам клиента, мы даем 10% скидки вашим гостям”. Хорошо заходит кросс-промо: добавить свой купон в их фирменный пакет, и наоборот. Ориентироваться надо на бизнесы из одного микрорайона, иначе обмен будет неравноценным.

4. Промо-акции и скидки

В этой нише хорошо “заходят” лимитированные акции. Например, “с 10 до 12 утра — бесплатная доставка”, или “скидка 20% на второй заказ в этом месяце”. Такие предложения быстро тестируют на охват и отклик. Замер эффективности — по повторным заказам и выручке в течение акции, а не только по входящим звонкам.

5. Сарафанное радио

Бонусные программы “приведи друга” и скидка для обоих — один из самых дешевых способов роста. Клиенты сами рассказывают о вашем сервисе, если предложить интересный “повод”. Хорошо работает, когда благодарят не скидкой, а подарком — например, бесплатный десерт или напиток за рекомендацию. Чем проще условия, тем выше проникновение.

Заключение

В продвижении службы доставки важна совокупность каналов. Одни приводят поток сразу (Яндекс Директ, соцсети), другие — формируют лояльность и узнаваемость (SEO, email, сарафанное радио). Делать ставку только на один канал — ошибка. Лучше строить систему, где каждый источник подкрепляет другой. Рекомендую тестировать несколько методов параллельно и ежемесячно анализировать, что дает максимум заказов и возвраты.

Таблица оценки эффективности методов

Ресурсы и полезные ссылки

• Сервисы для запуска рекламы: Яндекс Директ, VK Рекламная сеть
• Генераторы QR-кодов: qrcoder.ru
• Кейсы и статьи: vc.ru, Rusbase, Cossa
• Сервисы аналитики: Яндекс Метрика, Радар VK
• Инструменты email-рассылок: Unisender, Mailchimp
• Гайд по партнерствам: разделы на VC и Telegram-каналы маркетологов

В службе доставки быстро реагируют на изменения. Чтобы не терять долю рынка, важно тестировать новые подходы, не зависеть от одного канала и подстраивать коммуникации под реального клиента.