13 методов продвижения гостиницы: сайт, реклама, соц. сети

Оптимизация сайта гостиницы

В этой нише важно начинать с сайта. Клиенты всегда смотрят сайт перед бронированием. Сайт должен быстро загружаться, работать на телефоне и показывать главное: тарифы, фото, условия размещения.

SEO — не просто установка плагина. Я подбираю ключевые фразы, которыми ищет аудитория: «гостиница в центре», «номер на сутки», «отель для командировки». Эти слова распределяю по страницам.

Растёт органический трафик, когда тексты отвечают на реальные вопросы и структурированы. Мета-теги отвечают за то, попадёт ли сайт в поиске. Если в них только название гостиницы — теряется до 70% трафика.

Присутствие в социальных сетях

Обычно эффективнее работает активность в VK, Telegram и «Яндекс Дзене» — клиенты чаще читают и реагируют там. Акцент на фото номеров, отзывы гостей, актуальные предложения.

В продвижении таких проектов стоит делать упор на пользовательские истории и ответы в личке. Лояльность формируется, когда любой вопрос не остаётся без внимания.

Контент должен решать задачи — например, показывать, как добраться, или что есть рядом.

Онлайн-реклама

Рекламу запускают в первую очередь в Яндекс Директ. Особенно — в крупном городе или сезонном туристическом центре.

Работают три типа кампаний:

• Поисковые — ловят горячих клиентов.
• РСЯ — расширяют воронку через баннеры.
• Картографические — не все используют, а зря: часто гость ищет гостиницу на картах.

В соцсетях тестирую таргет на конкретные сегменты: командировочные, семьи, туристы. Форматы — баннеры, видео, подборки в лентах.

Партнёрство с туристическими платформами

Без Booking, Ostrovok, Суточно и Яндекс Путешествий гостинице сложно конкурировать. Но важно быстро реагировать на заявки и держать высокий рейтинг.

Оценка эффективности — по источнику бронирований. Если их больше 50% с платформ, стоит отдельно выделить менеджера для обработки и ведения отзывов.

Ведение email-рассылок

Сервис рассылок — не только для напоминаний. Хорошо работает, когда отправляют сезонные предложения, промокоды, уведомления о повторных акциях.

Базу формируют из гостей — получают согласие на регистрацию при заселении. Хорошая рассылка: открываемость выше 25%, отписки минимальны.

Лояльность клиентов

Программы лояльности для гостиниц — это возврат бонусов, скидки на следующее бронирование, подарочные ночи. Лучше избегать сложных условий — люди не хотят считать баллы.

Обычно эффективнее работает простая скидка на повтор или бесплатное повышение категории. Критерий успеха — рост повторных обращений.

Участие в онлайн-отзывах и рейтингах

Отзывы — главное при выборе гостиницы. Стоит отслеживать всё: Яндекс Карты, Google, Сравни Отели, Booking.

Игнорировать негатив — ошибка. Лучше ответить, признать проблему и показать готовность исправить.

Анализ отзывов даёт точки роста: возвращаются чаще, если отвечаю быстро и решаю вопросы.

Специальные предложения и пакеты

Разовые предложения — важный инструмент. Промо для праздников, скидки для семей, пакетные тарифы для командировочных.

Акции продвигают на сайте, в рассылке, через мессенджеры. Специальная страница с конкретным оффером — конверсия растет, когда условия прозрачны и ограничены по времени.

Офлайн-продвижение

Участие в выставках и локальных форумах работает на длинную дистанцию. Результат — партнёрства с агентствами, корпоративные заказы, база лояльных клиентов.

Буклеты, флаеры, наружная реклама — эффективны, когда гостиница у дороги или в компактном городе. Лучше выбирать каналы, где аудитория уже ищет жильё.

Прямой маркетинг

Контакт с клиентами через телефонные обзвоны, промо-стойки в аэропортах и вокзалах. Флаеры, спецпредложения для партнерских организаций.

Такой подход даёт быстрые продажи во время сезона или при падении загрузки. Полезно в малых городах и там, где работает сарафан.

Виртуальные туры

Создание 3D-туров и видеоэкскурсий снимает возражения у гостей. Видя реальные фото и видео, клиент уверен: номер не разочарует.

Особенно важен этот метод для гостиниц в регионах, где покупатель чаще бронирует удалённо. Тест: если конверсия со страницы с туром выросла — стоит развивать это направление.

Сотрудничество с блогерами и influencers

Поиск блогера с локальной или туристической аудиторией — отдельная задача. Договариваюсь о бартере или платном размещении, но всегда смотрю на вовлечённость и реальные просмотры.

Измеряю результат не по лайкам, а по заявкам и броням с метками. Оценивать роль блогеров нужно критично: не все дают продажи, многие — только охват.

Анализ и адаптация стратегий

Без аналитики продвижение превращается в угадайку. Смотрю источники трафика, поведение на сайте, конверсии по каждому сегменту.

Использую простые таблицы, Яндекс Метрику, CRM гостиницы. Реакцию на акции и рекламу измеряю по броням, а не просмотрам.

Если работаю сразу с несколькими каналами — корректировку вношу каждую неделю. Лучше избегать масштабных изменений без теста гипотезы.

Заключение

В продвижении гостиниц упор делают на сайт, платформы и цифровой сервис. Важно тестировать новые инструменты, но не забывать про работу с постоянными гостями — повторные бронирования всегда дешевле новых.

Рекомендую отслеживать основные метрики, держать связь с клиентами на всех этапах и гибко реагировать на поведение рынка.

Если есть вопросы о стратегии — обращайтесь. Покажу, как выстроить систему, которая будет работать в ваших условиях.