13 методов продвижения гостиниц: сайт, реклама, соц. сети

1. Создание привлекательного веб-сайта

В гостиничном бизнесе сайт — это витрина, куда приходит трафик со всех каналов. Важно, чтобы на сайте сразу были видны контакты, расположение, цены, фото номеров, условия бронирования и кнопка для быстрого звонка. Немногие уделяют внимание быстрой загрузке — а клиенты уходят, если сайт грузится дольше двух секунд. Для мобильной аудитории нужна адаптивная версия: брони чаще оформляют именно со смартфона.

SEO даёт стабильный трафик без комиссии агрегатору. Запросы вроде «гостиницы в [город] недорого» или «отель с парковкой в [район]» — самые частые. Лучше заранее собрать список таких запросов и вписать в тексты страниц. Продвижение по узким кластерам, например «гостиница для командировочных с завтраком», увеличивает шансы получать заявки без переплат посредникам.

2. Использование социальных сетей

В гостиничном сегменте хорошо работают ВКонтакте и Telegram. На них стоит сосредоточиться, если бюджет ограничен. Instagram* до сих пор используется, но органика почти не работает, приходится покупать продвижение у блогеров или делать посев — тестировать нужно оба способа. Для контента нужны фото реальных номеров, мнение гостей, видеообзоры территории. Хорошо работает, когда через сторис показывают подготовку номера для нового гостя или отзывы в видеоформате.

Лучше избегать копипасты из сайтов или сухих акций — аудитория просто листает такие посты. Важно отвечать на комментарии и входящие сообщения быстро: ожидание убивает лояльность за минуты. Можно регулярно проводить опросы, анонсировать выгодные предложения для подписчиков и собирать обратную связь.

3. Контент-маркетинг

В этой нише отлично работает блог про рекомендации для путешественников: гид по городу, подборки маршрутов, советы по трансферу. Такой контент помогает продвинуть сайт в поиске и подкрепить экспертность гостиницы. Гостевые публикации на городских порталах привлекают новую аудиторию, особенно если внутри есть промокод на скидку.

Видео-обзоры номеров, быстрая экскурсия по территории, возможности для отдыха или работы — всё это повышает доверие гостя до бронирования. Видео выгодно закреплять в социальных сетях и на сайтах-агрегаторах.

4. Реклама в поисковых системах (SEM)

В гостиничном бизнесе основной поток заявок идёт из контекстной рекламы в Яндексе. Начинать стоит с брендовых запросов и горячих фраз («забронировать отель в центре [город]»). Лучше сразу подключить ремаркетинг — вернуть аудиторию, которая посещала сайт, но не забронировала. Для быстрой проверки гипотез стоит запускать отдельные кампании, например под спецпредложения или сезонные акции.

В объявлениях обязательно указывать УТП: наличие парковки, завтрака, возможность раннего заезда. CTR ниже 1% — сигнал сменить формулировки или протестировать другие офферы. Гипотеза: если добавить фото номеров в объявление, процент переходов вырастет.

5. Объявления на туристических платформах

Базовое размещение на Ozon Travel, Яндекс.Путешествиях, Суточно.ру даёт постоянный поток заявок, особенно на старте. Без этого гостиница часто теряет львиную долю аудитории, привыкшей к агрегаторам. Программы «повышенного внимания» или акция на первую бронь дают буст в видимости в выдаче. Но комиссия — в среднем 12–20%. Место в ТОПе зависит от рейтинга и отзывов: стоит отслеживать их и реагировать оперативно.

6. Партнёрства с туристическими агентствами

Опыт показывает, что offline-продажи через агентства актуальны для командировочных и групп — это отдельный сектор рынка. Встречи, личные презентации, печатные материалы по условиям сотрудничества быстрее приводят к сделкам, чем холодные письма.

Обязательное условие для успешного партнёрства — отработанная схема бронирования и быстрый отклик менеджеров. Гипотеза: если согласовать эксклюзивные тарифы для агентств, повторные продажи возрастут.

7. Email-маркетинг

Сбор базы — не формальный чекбокс на сайте, а обмен на пользу: подписка ради персональных акций, гида по городу, бонуса за первый заезд. Рассылки лучше строить с разбивкой по сегментам — кто приезжает один, кто с семьёй, кто ищет командировки.

Обычная ошибка — однотипная реклама всех услуг сразу. Лучше запускать цепочки писем: бронирующим — напоминание о заселении, уезжающим — предложение скидки на возврат, всем остальным — новости или сезонные акции. Нативные персональные предложения работают лучше массовых скидок.

8. Программы лояльности

В этой нише стоит делать ставку на накопительные бонусы и акции «приведи друга». Новым постояльцам — небольшая скидка на второй визит или улучшение категории номера. Для корпоративных клиентов — отдельные тарифы и подарки за блоковое бронирование.

Оценивать эффективность можно по показателю возврата: если повторные бронирования растут, программа работает. Не стоит запускать сложные схемы с кэшбэком через сторонние сервисы — обычно у гостей нет на это времени.

9. Участие в выставках и мероприятиях

Офлайн-мероприятия (туристические выставки, бизнес-форумы) приносят быстрые знакомства с агентами и представителями компаний. Подготовка: заранее договариваться о встречах, распечатывать буклеты и делать понятные презентации.

Траты окупаются, когда вместо толпы случайных гостей на стенде появляется несколько целевых клиентов с реальными бронированиями в течение сезона. Оценка возврата — через число новых корпоративных соглашений и прямых обращений с визиток.

10. Публикации в пресс-релизах

Для роста узнаваемости стоит раз в сезон делать инфоповоды: запуск услуг, партнерства, рейтинги. Пресс-релизы отправляют в городские СМИ, блогам, профильным телеграм-каналам. Простой текст, ссылка на сайт, цитата управляющего — работают лучше длинных описаний.

Измерять возврат просто: рост упоминаний в поиске, новые ссылки, входящие обращения через неделю-две после публикаций.

11. Реферальные программы

Классическая механика — скидка другу и бонус пригласившему. В гостиничном рынке лучше всего работает среди корпоративных клиентов и групп. Простой сценарий — специальное предложение для тех, кто приводит коллег по работе или друзей.

Отслеживать результаты помогает промокод, выданный каждому участнику. Если заявки по коду растут, стоит масштабировать программу.

12. Отзывы клиентов и управление репутацией

Работа с отзывами — обязательная часть для гостиницы любого класса. Платформы — Яндекс, Суточно.ру, туристические агрегаторы. Оценивать ситуацию нужно не по количеству отзывов, а по динамике: если отрицательных комментариев становится больше, стоит разбирать причины.

Правильная тактика — отвечать лично, не копировать однотипные извинения, разбирать конфликтные ситуации публично. Хорошо работает предложение бонуса за отзыв после заезда: например, скидка на следующую бронь.

13. Использование влияния (Influencer marketing)

Поиск инфлюенсеров идёт не только в Instagram*; ориентир на travel-блогеров во ВКонтакте и Telegram актуален для региональных гостиниц. Оговаривать нужно не только бартер, но и простые условия — личное проживание, съёмка обзора, честная оценка услуг.

После опубликования сторис или обзора мониторим заявки с пометкой блогера — если они растут, наращиваем сотрудничество или тестируем других лидеров мнений.

Заключение

В гостиничном бизнесе продвижение работает, когда все методы объединяют в единую цепочку: сайт, соцсети, реклама, отзывы. Важно, чтобы каждый канал усиливал доверие и давал чёткий путь к бронированию. Лучше сделать упор на видимые результаты: рост бронирований, возврат гостей, расширение постоянной аудитории.

Тестировать стоит новые подходы и быстро отказываться от неработающих инструментов. Не стоит тратить бюджет на массовые акции без отслеживания результата. В долгую выигрывает тот, кто держит фокус на клиентах и видит метрики каждую неделю.

Приложение

Таблица сравнения методов продвижения

Рекомендуемые ресурсы

• Справка Яндекс Директ: direct.yandex.ru
• Сообщество владельцев отелей: vk.com/hotelbusiness
• Платформа отзывов: otzovik.com
• Гид для отельеров: hotelier.pro

* — Instagram запрещён в России, решение об использовании принимает владелец бизнеса.