Аудит Яндекс Директ кабинетов: "zam-stekla-rek" и "e-17349529"
Яндекс Метрика
В составной цели не хватает цели касающейся открытия и отправки сообщения в чат пользователем.
Отсутствует цель отслеживания входящих телефонных звонков с рекламы. Требуется подключить динамический коллтрекинг для точного понимания с каких поисковых запросов/ кампаний пришел клиент и совершил звонок. Это требуется для более точного понимания какое количество обращений принесла та или иная рекламная кампания.
Кабинет "zam-stekla-rek"
Кампания "Замена стекла || Поиск || СПб [17.01.23 СЦК 2200р МЦК 290р]"
Настройки кампании
Отсутствуют контакты компании на уровне настроек, так и на уровне всех объявлений. После введения Единой Перфоманс Кампании контакты отображжаются у объявления только при прикреплении карточки из Яндекс Бизнеса.
Отсутствует промоакция. При выставлении промоакции есть возможность дополнительно пользователей проинформировать о проходящих акциях или спецпредложениях.
Пример промоакции:
Настройки групп и объявлений
Кросс-минусовка между группами
Отсутствует кросс-минусовка запросов между группами особенно там где запросы являются "узким таргетингом" и пересекаются с основными запросами.
Например к данному группе "5382716014" где собраны "общие запросы" без уточнения моделей Яндекс прикрепил целевые запросы касающиеся модельного ряда айфонов. Таким образом вся реклама по запросам которые касаются тех или иных видов ремонта с приставкой модельного ряда попадают и в эту группу и пользователи вместо того чтобы видеть релевантные объявления из других групп видят общие заголовки.
Пользователь вводящий в поиске запрос "замена стекла iphone 13 pro санкт петербург" видит не объявление из группы "5382716005" с запросом "Замена стекла iPhone 13" и подстановкой запроса в заголовок, а видит объявление с заголовком "Отремонтировать экран iPhone".
Пример заголовка который видит пользователь при запросах: замена стекла iphone 13 pro санкт петербург, замена дисплея айфон xs, айфон 11 про мерцает экран после падения, на айфоне перестал гореть экран на зарядку звук издает
Уточнения
Уточнений можно написать больше, вплоть до 135 символов и они все будут отображаться. Дополнительно для заметности объявления можно перечислить доп услуги с приставкой слова "Ремонт" для большего выделения уточнений на фоне конкурентов: Ремонт экрана, Ремонт тачскрина, Ремонт АКБ, Ремонт зарядки, Ремонт стекла и т.д.
Категории поисковых запросов
Самое оптимальное в данном случае чтобы 1 группа принадлежала 1 модели айфона и в одной группе были все ВЧ запросы касающиеся замены/ ремонта экранов.
Что требуется сделать:
- Подключить динамический коллтрекинг с передачей информации о звонках в Яндекс Метрику с рекламных кампаний;
- Уменьшить количество запросов и разбить по группам 1 модель айфона - 1 проблема - 1 группа;
- Переработать заголовки в объявлениях, чтобы заголовок был целевым отражающим суть услуги, если показ рекламы произошел по категории таргетинга "Автотаргетинг", а не подставился по ключевому слову;
- При этом дополнительно стоит протестировать и запустить рекламу по общим запросам касающихся ремонта и поиска сервисного центра айфонов, так как при замене стекла человек может не по целевому запросу искать услугу, а искать в первую очередь "ремонт айфона" или "сервисный центр айфонов".
Кабинет "e-17349529"
В данном кабинете вам больше всего заявок генерирует не отдельная услуга по замене стекол, а в целом запросы касающиеся поиска сервисного центра или ремонта айфонов. Пример статистики за 90 дней по кампаням:
При этом если возьмем все запросы по основным генерирующим заявки кампаниям, то на первом месте генерирующими заявки у вас идут запросы из "Автотаргетинга", а не запросы указанные вами:
При анализе запросов по которым показываются данные кампании, то видно, что часть запросов в данную кампанию с ремонтом попадают и запросы по услугам: замена стекла, замена АКБ, заднее стекло айфона и т.д.
Так что данные кампании без указания минус-слов основных услуг канибализируют весь трафик из других кампаний.
ИТОГ: Реклама в данном кабинете работает лучше, так как тут вы собираете все запросы касающиеся ремонт айфонов, а не только замены стекол.